Обманщики!

07.07.2023 19:39
1123
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В своей жизни я много оформляла кредитов, и кредитная история у меня чистая!! НО НИ ОДИН БАНК НИКОГДА ТАК НЕ ОБМАНЫВАЛ!!! сотрудник банка обманным путем навязала мне кредит! Так как не сказала про все условия! А самое главное обманула!!!! гарантия Низкой ставки- полный обман! главное условие этой ставки потратить 80% и более от суммы кредита безналичной оплатой! Но если не выполнить это условие то ставка возрастает в два раза почти ( о чем сотрудник мне не сказала) но главный обман был в том что она мне сказала ( дословно): "вы можете провести эту оплату через куар код. Ваш супруг заходит в приложение Тинькоф банка, там создает этот код, а вы его считываете и переводите деньги ему на счет, и тем самым обналичиваете деньги!" Я переспросил это точно? Сотрудник ответил да! И отмечу что еще был один сотрудник который это подтвердил! естественно как оказалось это нереально! Мной конечно же было составлено обращение в банк!!! Но банк никак не реагирует на этот! Уже три раза продлевают рассмотрение моего обращения! Ссылаясь на то что эксперты слушают диалог!!!! Уже 7 ой день они его слушают!! И отмечу еще что ни каждая покупка у них считается как покупка! Такого бреда я еще не видела! Купила продукты в супермаркете магнит и оплатила егг через сбп! Но даже это они посчитали не как оплата а как перевод!!!!! Хотя в их же приложение эта операция прошла как "оплата через СБП" ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННЫЙ БАНК! Будем писать в суд и ЦБ! Так как никакой гаранти они не дают на рассмотрение моего обращения! А только продлевают сроки!

Хоум Банк
2023-07-11T15:47:06+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей и за время, уделенное в звонке. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Информация о данном инциденте уже передана руководству сотрудника. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое мы предложили вам в телефонном разговоре поможет это доверие восстановить. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, эксперт Светлана.
user-49689491007
2023-12-07T17:25:19+03:00
Администратор НР, добрый день. Проблема решена. Банк признал свою вину И сделали так как и обещали первоначально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,12
средняя оценка
22%
решено проблем
4 540
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024