Прошу Совкомбанк разблокировать вход в личный кабинет и карты Халва

Здравствуйте, уважаемый Совкомбанк! 

30.06.2023 банк заблокировал вход в мой личный кабинет в связи с проведением по моим счетам операций сомнительного характера, запросив в смс документы, подтверждающие законность происхождения средств, поступавших на мои счета за последние три месяца путем переводов.

Всего у меня 5 карт халва, перешедших в Совкомбанк из других банков - Совесть с лимитом 30000 р, 3 карты банка Восточный с лимитами 15000, 190000 и 290000 р и 1 карта Хоум банка с лимитом 16000 р. В офисе распечатали по ним выписки, изучив которые, я насчитала 21 входящий и только 3 исходящих перевода за этот период. 11 переводов (суммы от 1000 до 52000 р, четыре из них с карты халва) поступили от моей мамы, Е-ой Нелли В., 4 перевода с моих собственных карт из сторонних банков (два крупных на сумму 45000 с кредитки Тинькофф банка и 14000 р. с моей зарплатной карты в Сбере), 5 переводов от моего мужа (4 из них с его кредиток в Тинькофф банке), Е-ва Александра М., от которого у меня 4-х летняя дочь Е-ва Виолетта А. Тинькофф банк позволяет своим клиентам переводить до 100000 в месяц с кредитки без комиссии и процентов. От иных лиц переводов не было. Средства от этих переводов ушли в счет погашения текущей задолженности по картам, подписки халва десятка, на покупки в продуктовых магазинах, на сайтах Ламода и Озон. По всем переводам я направлю в чат Совкомбанка кропотливо собранные квитанции и выписки, в которых виден и отправитель и получатель. Законность происхождения средств, поступивших от моей мамы, подтверждается договором купли-продажи ее квартиры от 17 октября 2022 г и выпиской из Хоум Банка о внесении на ее накопительный счет 4265000 р. Большая часть средств ушла на покупку нового жилья, а часть средств была положена на вклады в Хоум Банке. После перехода в Совкомбанк ее карты рассрочки и трех кредитов из Хоум Банка часть этих средств была положена на карту Халва для получения обещанных 12% годовых в первые три месяца. Из этих же средств я буду погашать огромную задолженность по картам халва, которая составляет около 450000 р, так как у меня только пособие на ребенка и небольшая зарплата. 

К сожалению, я поздно узнала, что многие клиенты сохранили в Хоум банке свои карты, написав заявление об отказе от перехода в Совкомбанк. Ни один банк меня ни разу не блокировал. В банке Восточном можно было получать до 1000 р в месяц кэшбэком за онлайн покупки, оплату ЖКХ и покупки на АЗС и я этим пользовалась. По халве (как в Альфа банке и Тинькофф банке) я получаю до 5000 кэшбэка. Но я сама прошу Совкомбанк отключить мои карты халва от программы лояльности, т к покупок из собственных средств я делать больше не буду. Прошу войти в мое положение и разблокировать кабинет и карты, иначе я не смогу закрыть задолженность перед банком даже минимальными платежами, т к комиссия от суммы задолженности очень высока. Будет испорчена моя хорошая кредитная история. Плюс погашать такую задолженность вслепую мне, матери с маленьким ребенком, тяжело, т к в офисе даже не видят наперед график платежей и самого офиса в Лермонтове (где я сейчас проживаю по адресу прописки мужа и дочери) нет. 

До 19 июля мне нужно внести 65000 по одной из карт, а также по каждой из карт оплатить комиссию за подписку халва десятка. Я все оплачу. Но кредитные карты это не кредит, который человек берет на длительный срок, планируя его погашать равными платежами. Пользование кредитной картой предполагает возобновляемые траты по ней. Я нахожусь в состоянии отчаянии и безысходности, так как понимаю, что могу в ближайшее время оказаться банкротом.