Навязывание услуг без информированного согласия

13.07.2023 08:26
8462
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Воспользовался рассрочкой в магазине м.видео. По приезду домой обнаружил смс от сервиса ***.RU (Kod pokupki licenzii Servis RTS...), что мне без моего согласия, без объяснения о наличие дополнительных услуг, подключили какую-то ерунду (на сайте предлагают идиотские курсы по продвижению тиктока и прочее) стоимостью 3576 рублей. При этом в документах это значится как "Услуги, СМС-информирование PushSMS 149 в мес" о которой меня не спросили, галочка видимо уже была проставлена. Так же странно, что цифры не сходятся поскольку рассрочка на 20 месяцев, что будет равно сумме 2980 рублей. У меня очень плохое зрение, видимо сотрудник воспользовался ситуацией. Это крайне мерзко. Буду обращаться в роспотреб или может ЦБ по факту навязывания услуг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-01T17:50:25+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-13T15:15:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь! По Вашей ситуации хотим пояснить, что оформление товарного кредита осуществляется в торговой точке. Согласие подтверждено Вашей личной подписью. Договор был оформлен в соответствии с требованиями действующего законодательства. В Заявлении о предоставлении транша Вы были ознакомлены и согласны с суммой предоставленного кредита и перечнем входящих в сумму кредита товаров и услуг. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу и Поставщику услуг. Услуга смс-информирования- это индивидуальный договор, оформленный с ООО "МВМ". Для его расторжения и возврата денежных средств рекомендуем обратиться в течение 14 дней с даты оформления в магазин в котором произведено оформление. Списание средств за услугу Банком не производилось. Информация о персональных данных скорректирована Банком. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
10%
решено проблем
26 873
отзывов
26 575
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность, оператору П-ой Ольге за быстрое решение моего вопроса. Перевела деньги на халву, (пользовалась первый раз),а нужно было на кредит. Ольга... Читать полностью

22.04.2025

Кредит на карту

Оценка 5

Нужен был кредит на покупку телефона. Подала заявку в приложении Совкомбанк. Со мной быстро связался сотрудник банка, проконсультировал по кредиту и ежемесячного платежа... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я 21.04.2025 подал онлайн заявку на досрочное погашение кредита от **.12.2024 № 116******28. Денежных средств на счёт погашения положил с небольшим запасом. После досрочного... Читать полностью

22.04.2025

Объяснили, почему не отображаются средства на счете. Помощь с переводом средств на просроченную задолженность и внесением платежа по действующему кредиту

Оценка 5

Р-на Диана М., объяснила почему не отображаются средства на моё счёте и рассказа почему ПАО СОВКОМБАНК интеруется мое просроченной задолженностью с ООО "ХКФ Банка. Диана М... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Елене за помощь в оформлении кредита. Мне нужен был не дорогой кредит на небольшой срок.Но сумма платежа озвученную сотрудником была... Читать полностью

22.04.2025

Отключение страхования по кредиту

Оценка 4

10 апреля 2025 года был взят кредит на сумму 80 000 руб, перед тем как оформить кредит оператор сказал мне, что никаких подключенных услуг нет, кроме страхования, которое идет со... Читать полностью

21.04.2025

Помогли досрочно погасить кредит

Оценка 5

Добрый вечер. Обратилась 20.04.2025 в 23:10 в чат банка с просьбой помочь в досрочном погашении кредита, т.к. доступа к приложению и личному кабинету нет, а посетить банк нет... Читать полностью

20.04.2025