Полное досрочное погашение. Ожидать 30 дней

Добрый день! По вопросу заказа полного досрочного погашения за месяц, сообщаем: В Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. В соответствии с п. 4 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Решение об оформлении договора принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. Мы всегда стараемся пойти навстречу клиенту там, где это возможно. У нас есть информация, что начиная с 14.07.2023 Вы обращались на Горячую Линию по вопросу полного досрочного погашения, сотрудник Вам озвучил Общие условия Банка и направил запрос. Поэтому, для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник Банка 17.07.2023 и оформил заказ на желаемую дату. Сотрудник связался с Вами в течение 3-x дней с даты направления запроса, что не противоречит внутренним процедурам. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы предложить Вам хорошее обслуживание. Понимаем, что эта ситуация доставила Вам неудобства и наши комментарии вряд ли позволят избежать их. Однако надеемся, что эта информация все же была Вам полезна и позволит понять причину произошедшего. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»