На обращения - одни отписки
С 7 марта этого года у меня перестала работать загрузка истории в чате приложения банка, по этой проблеме неоднократно в том же чате были зарегистрированы обращения в техслужбу банка (номера SD9177157, SD9198054, SD9216054, SD9229617), на которые были получены дежурные отписки (почистить кэш, переустановить приложение), но этим проблема не была решена.
Уже далее, при общении со службой качества банка по данному вопросу так же были открыты очередные обращения (номера 151500, 157341, 157557, 158381), на которые так же были получены типовые отписки.
Причём банком при обработке обращений создаётся своеобразная "карусель" - после ответа-отписки с нерешённой проблемой очередное обращение тут же закрывается банком, поэтому в продолжение каждый раз открывается новый номер с повторением уже переданной в банк информации по этой ситуации.
Крайнее обращение 158381 от 3 мая тоже сразу закрыли с формулировкой "Технические службы Банка работают над устранением выявленной проблемы" - третий месяц уже "трудятся", проблема по прежнему не решена, при общении сегодня по 8800 сообщили, что сроков решения нет, соединения с техслужбой тоже нет, но зато предложили открыть очередное обращение.
Вот так "эффективно" работают с обращениями в банке, поэтому вместо оформления очередного обращения в банке, оставляю свой отрицательный отзыв здесь - даже интересно, сколько времени ещё потребуется для решения этого вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
Благодарность за быстрое обслуживание
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса Россельхозбанка в городе Ковылкино по адресу улица Советская дом 8, я обращалась в данное отделение 4 июня 2024 года около 12:30...
Баллы Урожай от банка
Не первый год обслуживаюсь в Россельхоз банке, давно хотела воспользоваться баллами урожай, которые все накопила за все эти годы(более 90000).Пришла в офис г. Богучар и попала к...
Мне здесь нравится
Рекомендую всем пользоваться этим банком. Офис Россельхозбанка в моем городе новый, светлый и просторный. Коллектив профессиональный и вежливый. Получил карту, сотрудник...
Дополнительный офис Россельхозбанк г. Павловск Воронежская обл.
Доброго времени суток Сегодня, шестого августа обратился в офис Россельхозбанк в городе Павловск, по адресу ул.Гоголя 40а по вопросу получения дебетовой карты. Необходимо было...
Помогли с проблемой
В июне 2024 оставляла отзыв по обслуживанию в Россельхозбанке г. Комсомольска Ивановской области и снова хочу написать. 05 августа 2024 обратилась вновь в Россельхозбанк...
Хорошее обслуживание
Доброе утро! Обратился в офис Россельхозбанка на Карла Маркса 62, офис чистый, новый. Взял талон без очереди во второе окно, компетентный сотрудник Софья рассказала про условия...
17.07.2024 обратилась в офис банка г. Гаврилов Посад, ул. Октябрьская, д. 3
17.07.2024 обратилась в офис банка г. Гаврилов Посад, ул. Октябрьская, д. 3. Получаю зарплату на карту Россельхозбанка, нравится работать удалённо через приложение. Возникла...