10 июня и 14 июня 2023 года были оформлены возвраты билетов в количестве ЧЕТЫРЕ билета, купленных на официальном сайте РЖД, оплаченные через СБП Сбербанк. На данный момент прошло 30 дней с момента возврата. Деньги пришли только за ДВА билета. Получен официальный ответ от Сбербанка, подтверждающий поступление двух возвратов вместо четырех. Между РЖД и Сбербанком действет посредник - банк ВТБ. Так как я не являюсь клиентом данного банка, сотрудники не собираются разыскивать мои деньги (8661 рубль). И Сбербанк, чьим клиентом я являюсь, тоже ничего не предпринимает, хотя имеются номера АРН, по которым можно отследить, где на данный момент находятся деньги. Написано три официальных обращения, на которых даны стандартные отписки. Служба поддержки работает отвратительно. Никаких ответов по моей проблеме не дает.Чеки о возврате со стороны РЖД имеются. Когда же наконец начнет работать Сбербанк и наконец свяжется с представителями ВТБ-банка для выяснению данной ситуации?!..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли решить проблему
В последний день месяца мне надо было пополнить накопительный счёт в банке ВТБ. Перевела деньги по СБП с другого банка примерно в 17 часов. К 21 часу деньги почему-то не отразили...
Блокировка платежей
Большое спасибо оператору колл центра. Помог все рассказал объяснил, платежи разблокировал. В течении 2х часов блокировало даже коммунальные платежи, видимо мошенники пытались...
Разблокировка учётной записи
Моя трансакция перевода денег была отклонена банком ВТБ. С одновременной блокировкой учётной записи. Операторы, с которыми я общалась очень старались мне помочь. Я подтвердила всю...
Банк ВТБ решил проблему
В теченин 10 дней пытаюсь отыскать пропавший платеж, отправленный из банка ВТБ на кошелек ЮMoney 13.12.2024 на сумму 3500 рублей. Платеж был по шаблону, которым неоднократно...
Помогли не совершить перевод потенциальным мошенникам
помог мне сотрудник по имени Алексей табельный номер 70171710 Я хотел оплатить займ по реквизитам, а на него много жалоб в банк россии было. Алексей объяснил разъяснил...
Возврат денежных средств
Отличный работник онлайн чата. Номер оператора 70207241 , зовут Артур .Быстро, чётко помог разобраться в ситуации возврата денег по чеку от магазина Лента. На моё сообщение в...
Ответственное отношение
Оценила добросовестный подход сотрудника 70202050 Антона. ВТБ заблокировал операцию по моей карте, и я обратилась в Банк за разъяснениями. Антон уделил достаточное количество...