Банк начислил комиссию за обслуживание, хотя я не пользовался вашими услугами около 10 лет
Добрый день. Не пользовался услугами Альфа Банка около 10 лет. Даже в мобильное приложение не имел, т.к. давно сменил номер и не имел возможности восстановить доступ, т.к. жил в Дагестане, а там нет их офиса.
Пару месяцев назад я переехал в Москву и восстановил доступ к своей карте. Был очень удивлен, обнаружив, что в течении около 10 лет мне каждый месяц начисляли комиссию за обслуживание 69 руб. Так и накопилось -4400 руб долга, которая отображалась в мобильном приложении в карточке карты.
Я направил обращение с просьбой отменить данную комиссию, т.к. я не пользовался услугами банка. Мне отказали. Я не хотел оплачивать эту комиссию, т.к. не считал это справедливым.
Так прошло около месяца, пока в какой то момент я не зашел в мобильное приложение и не увидел на карте нулевой баланс. Я решил что они все таки отменили комиссию, и пополнил счет на 1800 руб. Оказывается комиссия осталась, но они скрыли ее от меня. Они списали мои деньги в счет оплаты долга за обслуживание. Я снова направил обращение о возврате средств и отмене комиссии, и ожидаемо получил отказ. После моего обращения они снова отобразили долг по карте, теперь там -2624 руб.
В общем, данная компания совершила несколько нарушений:
Начислила мне комиссию за период, в который я даже в приложение не мог зайти. Никакими услугами их я не пользовался, так за что мне платить?
Отказались признать ошибку и отменить комиссию.
Обманули меня, убрав сумму долга с экрана. А когда я написал обращение, вернули обратно отображение долга.
Подтверждающие скриншоты имеются.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема банкомата
28.03.2025 в 22:32 я столкнулся с проблемой, когда понадобились наличные средства. Подойдя к банкомату, я приложил телефон и по системе nfc хотел снять деньги. Картой я не...
Кэш бэк альфа пятница
В барабане альфа банка мне выпал кэш бэк на магазин рив гош 50%. Я сделал покупку , но кэш бэк не отобразился рядом с суммой покупки. 25.03 я написал в чат банка вопрос , почему...
Быстро нашли верный ответ
20.03.2025 обратился в чат приложения Альфа банк. На связь вышла оператор Анна. Вопрос был по начислпнию кэшбэка в сервисе заправки. Кэшбэк не отражался в операциях по моей карте...
Заказ карты
11 марта мне срочно нужна была альфа-карта, и я решил открыть её в тот-же момент. По рекомендации я заказал карту на 13 марта с 19:00 до 21:00. Сотрудник банка Дмитрий приехал ко...
Спасибо
Спасибо за быстрое решение вопроса по списанию средств за СМС, Оператор Марина! списались средства за оповещения , но меня не предупреждали что это платная функция.Задал вопрос в...
Вернули комиссию
Здравствуйт. Обратилась за помощью 26 марта. У меня Была подключина услуга альфа-чек и списали 99 рублей. Я сама не подключала ничего, возможно при получении карты мне ее...
Непонятное мне списание и быстрое решение проблемы
Вообщем хотел проверить свой баланс счета в альфа-банке через банкомат в торговом центре, проверил, пошел в магазин оплачивал покупку и увидел что средств не хватает удивился, уже...