Хамское обращение

19.07.2023 17:13
1177
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19.07.2023 года моя мать пришла открыть дебетовую карту в почта банк ,вместе с картой ей пихнули кредитную карту (почему именно пихнули ,т.к. сказали ,чтоб без кредитной карты выдача дебетовой не происходит )так же после выдачи они сами ее активировали ,положив денежные средства на ее счет (мобильный номер телефона ).

мне пришлось вместе с матерью возвращаться в этот же день в отделение банка (15.10 по московскому времени )обращаясь к руководителю отделения (ФИО ОНА МНЕ ОЗВУЧИЛА ,но я так предполагаю не свое ) на личности я не переходила ,но видимо сотрудник банка решил ,что со мной можно обращаться на ТЫ, весь ее разговор проходил на жаргоне. Для подтверждения мои слов вы можете просмотреть записи видеокамер .

просьба принять меры по отношению к данному сотруднику . 

Жду обратной связи по данному вопросу.

p.s. Ситуация произошла в отделении городе Славянск -на -Кубани по ул. Юных Коммунаров 65

Почта Банк
Почта Банк
2023-07-21T16:43:48+03:00
Уважаемая User-344214518302! Сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. В части вопроса об открытии кредитной карты Клиенту мы обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если с данным заявлением в Банк обратится Клиент самостоятельно либо разместит отзыв на данном портале. К сожалению, так как описанная ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам Клиента, провести проверку от Вашего имени не представляется возможным, согласно статье о банковской тайне ФЗ "О банках и банковской деятельности". В части вопроса о некорректном поведении сотрудников отделения при Вашем обращении сообщаем, что согласно проведенной проверке, указанные в отзыве обстоятельства подтвердить не удалось. Сотрудники предоставили корректную информацию, вели себя при этом корректно и вежливо. Вместе с тем мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 176
отзыва
3 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024