Несоответствие информации указанной в правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц в РНКБ Банке (ПАО)

Уважаемые сотрудники Банка РНКБ прошу Вас объяснить почему у Вас несоответствие информации в правилах комплексного обслуживания физических лиц в РНКБ Банке (ПАО) от 24.07.2023, а именно в пункте 1.12 Доверенный номер мобильного телефона, а именно в том, что в одном из абзацев указана следующая информация: Предоставление нового номера мобильного телефона для его подключения 

в качестве Доверенного номера на основании оригинала ДУЛ с обязательной проверкой в 

ПО АБС актуальности сведений, и в случае необходимости, обновления сведений, 

полученных при проведении Идентификации или в Дистанционных каналах обслуживания 

в случае успешной Идентификации в дистанционных каналах с применением ЕСИА и ЕБС. 

То есть исходя из указанной информации смена доверенного номера телефона возможна клиенту в случае, если у него имеется учëтная запись на портале госуслуг и зарегистрированы данные в единой биометрической системе (ЕБС). У меня зарегистрированы биометрические данные в ЕБС, но в мобильном приложении Банка РНКБ 24/7/Интернет-Банке Я данного пункта не нашëл и 23.07.2023 года в 00:18 Я обратился в Контакт-центр Банка РНКБ по телефону 8(800) 234-27-27 для получения разъяснений, на что оператор мне ответила, что данная услуга Банком не предоставляется в целях безопасности, также Я озвучил оператору пункт 1.12 правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке РНКБ Банк (ПАО), на что мне ответили, что ей неизвестно почему указана такая информация. Для чего Банк РНКБ вводит клиентов в заблуждение указывая недостоверную информацию у себя в правилах комплексного обслуживания физических лиц, при этом не комментируя это на горячей линии ?