Не начисляют кешбек за оплату кредита
В рамках тарифа "То, что нужно" банк обязуется начислять кешбек в размере 1% за оплату кредита, но не более 249р. Однако в моем случае банк несколько раз решил этого не делать. Например, этого не произошло в декабре 2022 г., а также в феврале, марте и июле 2023 года.
На запросы в контакт-центр и в чат поддержки были получены невразумительные ответы.
Вообще график начислений выглядит так:
Декабрь 2022 (кешбек за ноябрь 2022) - не начислен. Сослались на то, что в ноябре не было погашений по графику.
Январь 2023 (кешбек за декабрь 2022) - начислен
Февраль 2023 (кешбек за январь 2023) - не начислен. Сослались на то, что начисление было в январе.
Март 2023 (кешбек за февраль 2023) - не начислен. Сослались на не выполнение условий по количеству транзакций в феврале.
Апрель 2023 (кешбек за март 2023) - начислен.
Май 2023 (кешбек за апрель 2023) - начислен.
Июнь 2023 (кешбек за май 2023) - начислен.
Июль 2023 (кешбек за июнь 2023) - не начислен. Сослались на то, что начисление было в июне.
Таким образом, было 4 расчетных периода, в которые банк не начислил кешбек - 2 раза при выполнении условий и 2 раза при не выполнении.
В целом, что чат поддержки, что контакт-центр - это сама некомпетентность. Получить от них с первого раза вразумительный ответ на грани фантастики. Надеюсь, что со мной свяжется наконец компетентный сотрудник банка, и мы решим вопрос начислений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Под залог недвижимости
Ак Барс Банк
Наличными
Ак Барс Банк
На автомобиль
Ак Барс Банк
На личное подсобное хозяйство
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы о кредитах Ак Барс Банка
Работу банка оцениваю на 1 балл, но сотрудник банка смог реабилитировать весь банк
Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса «Московский № 1» М-ну Марину Д. за профессионализм, оперативность и человечность. Очень разочарована в работе сотрудников Ак...
Как единственная сотрудница реанимировала весь банк
08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что... Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к...
Потребительский кредит
27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота...
Отзыв о сотруднике
Мы подавали онлайн заявку на потреб кредит,подписали документы,но начисления так и не было. Мы ездили по разным банкам города Казани,но помочь никто не смог.После мы решили...
Слова благодарности менеджеру по кредитам
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам АК БАРС банка, а в частности М. , за доброжелательность, за грамотную и доходчивую консультацию по потребительскому кредиту и...
Отзыв о работе руководителя офиса отделения Ак барс банка
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе руководителя офиса банка "Ак Барс", отделения по адресу: г.Казань, улица Петербургская, дом 52 Ш-ва Ираклий Элгуджаевича...
Превосходное отношение
В апреле, когда началась самоизоляция с последующими проблемами для бизнеса, все люди в том числе и я задумывались о том, как будем платить кредиты. Пока сотрудник Бугульминского...