Футболисты - шаманы ВТБ банка

Открыла недавно счет в ВТБ банке для ИП
И вот началось..
Понадобился номер расчетного счета. Зашла на главную страницу личного кабинета ИП. Там есть ссылка Реквизиты. Зашла туда, написано Расчетный счет и рядом номер как и положено с 407028... 20 цифр. Скопировала, вставила в договор, отправила клиенту. Жду денег, не приходят. Клиент отправил платежку, проверила - все норм.
По телефону в ВТБ сказали что они не могут видеть движение средств по счету и посоветовали написать в чат.
В чате мне сказали что не видят и посоветовали позвонить в свое отделение
В отделении, куда я дозвонился только через день (не брали трубку на 18 звонков) сказали чтоп писал письма через ЛК
ЛК сказал что не пошлет письмо без какого-то сертификата (при этом отправлять деньги можно любые суммы, а вот письма в поддержку не написать)

Пока суть да дело прошло 4 дня, и деньги вернулись взад. В причине возврата написано, что данный счет не принимает деньги со сторонних банков.

Оказалось, что в качестве номера расчетного счета личный кабинет подложил мне свинью, т.е. номер счета карты.
Таким образом имеем: 1. Техподдержка в чате ЛК, на горячем телефоне, в отделении банка и где-то еще, куда можно отправить письмо только через неведомый сертификат не пытаются оперативно решать проблемы клиентов, а отфутболивают его друг к дружке, часто выдавая ложную или устарвешую информацию о способе связи. Возможно у них нет для этого инструментария:
- по телефону не получить скан платежки,
- в чате почему-то не имеют доступа к моим данным
- кто-то всемогущий просто закрылся сертификатом и посылает клиентов вдаль 2. Личный кабинет юрлица на некоторых страницах выдает недостоверную информацию. Как понять, какие именно эти страницы - непонятно, и поддержке тоже. Посоветовали три раза ударить в бубен или стучать к ним по каждому чиху 3. Дизайн личного кабинета не позволяет видеть основного меню (оно почему-то справа, а не как у нормальных людей слева) при включенном чате. Как выключить чат, можно догадаться только по ветру в соснах. Во всяком случае крестик закрытия находится ВНЕ чата, и таких крестиков там несколько, но закрывает только один. 4. Личный кабинет может в любую минуту внезапно закрыться. При этом для входа нужно получить СМС, а если ты в это время на связи с поддержкой, то это проблематично.

В результате:
Из-за недоработок сайта я получила недостоверную информацию, и деньги пришли по неправильным реквизитам Из-за безобразной техподдержки я не смогла вовремя диагностировать и устранить эту неприятность
Понесла убыть из-за ВТБ
От ВТБ получила мешок извинений

пс.
Интересно, сколько получают разработчики сайта ВТБ? ну или кто тестит его? Я вот сходу нашла сразу 5 жестких неудобств, каждое из которых может стать поводом для потери клиентов. Мне за это что-то полагается? Или только двойной мешок извинений?