Плохое отношение к клиенту

Добрый день! Ситуация из отзыва стала предметом для детальной проверки. По вопросу уточнения графика работы Банка рекомендуем ориентироваться на информацию, размещенную на официальном сайте Банка в разделе зоны обслуживания: https://driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/tsentry-obsluzhivaniya/. Поскольку система 2ГИС- это городской информационный сервис, который не относиться к источникам информации нашего Банка, поэтому Банк не несет ответственности за информацию, опубликованную там. Со своей стороны мы приняли необходимые меры для корректировки сведений о режиме работы, которые были размещены в данном источнике. К действиям сотрудников офиса Банка в г. Тюмень у нас нет замечаний. В момент Вашего визита с целью оформления заявления на закрытие счета по доверенности они приняли необходимые меры в целях безопасности и передали информацию и документы специалистам из профильного подразделения. Согласно процедурам банка доверенность отправляется на проверку в юридическое подразделение и только после согласования доверенности сотрудник может принять заявление на закрытие счета. В настоящее время предоставленная Вами доверенность на представление интересов клиента нашего Банка проверена и принята Банком. С Вами сегодня связался сотрудник Банка и пригласил для оформления заявления на закрытие счета по договору клиента нашего Банка. По информации предоставленной коллегами, Вы планируете обратиться 04.08.2023 в офис Банка в г. Тюмень. Относительно трудности соединения с работниками Банка в г. Тюмень сообщаем, что действительно наблюдались сбои в работе телефонии, которые в настоящее время устранены. Данные сбои не зависят от Банка, техническая неисправность была на стороне партнера, предоставляющего Банку услуги связи. Также обращаем Ваше внимание, что получить информацию без каких-либо дополнительных издержек, очередей и траты времени Вы можете по телефону горячей линии Банка 88005005503, либо оставить обращение на официальном сайте нашего Банка: driveclickbank.ru, чтобы сотрудник связался с Вами самостоятельно Наш контактный центр работает в штатном режиме, все клиенты успешно дозваниваются до нас. Будем рады, если нам удалось ответить на Ваши вопросы и надеемся, что Ваш настрой сменится на позитивный и Вы положительно оцените работу нашего Банка! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»