Необоснованная блокировка карты по 115 ФЗ и ограничение операций в иб/мп

Заблокировали старую дебетовку (мастер,безусловно бесплатную, открытую весной 2019). При этом в чате сообщили, что ещё дистанционное обслуживание якобы ограничили. Проверил-действительно ничего открыть не могу. Но в МП/ИБ войти могу. Эта блокировка/ограничения по 115 фз ("карта попала в стоп-лист"). Пополнял карту, чтобы открыть и пополнить НС новый под 10%. И список документов в чате и на ГЛ озвучить не могут, на e-mail также выслать якобы не могут. Только письмом Почтой России. Оно минимум неделю идти будет после отправки из Москвы, хоть я и в Московской области живу. С таким впервые сталкиваюсь. В других банках хотя бы на e-mail шлют сразу список требуемых документов. Предлагают переться в Москву за 90 км и там слёзно просить список документов! Якобы в офисе должны предоставить. А если не захотят-звонить на ГЛ. Мне 5 часов в одну сторону добираться до Москвы. И ещё столько же обратно. И плюс время на офис. Свинство полнейшее Точно никак иначе не получить этот список документов по 115 фз? Дело в том, что до звонка на ГЛ по поводу этого пуша о блокировки в меня в ИБ/МП не был привязан e-mail. Уже после звонка обнаружил, что его нет и привязал. Ваш ...банк точно не может на e-mail отправить? И обратно в Синару вашу ... тоже нельзя электронно отправить? Только бумаги в офис или заказным письмом? Ситуация усугубляется тем, что я планировал часть средств с НС перевести межбанком в другой банк для погашения кредитки. Хорошо ещё запасной вариант погашения есть. Если здесь есть представитель банка-посодействовать не может? Хотя бы список документов предоставить. Выписки со счетов в банках-отправителях пойдут? В электронном, или бумажном виде? У меня нет принтера, я в отпуске. И работаю в бюджетном учреждении, так что НДФЛ2 или его аналог не смогу заказать, так как все в отпуске, включая главного бухгалтера, который должен подписать такую справку.