За перевыпуск карты, застрявшей в банкомате потребовали 499 руб

28.07.2023 13:58
233
4
Оценка
1
Отзыв проверен

14.07.2023 При пополнении карты Вездедоход Почта Банка в банкомате ВТБ карта застряла в банкомате. Позвонила в ВТБ. Ответили, что это не их проблема. Обратилась в офис Почта Банка Славянский бульвар д.5, корп.1. Сказали, что сейчас карта заблокирована и нужно выпустить новую. Выпуск новой карты стоит 499 руб. 

ВТБ партнёр Почта Банка. Почему за работу банкомата ВТБ должна расплачиваться я? Моей вины нет в том, что банкомат ВТБ сожрал мою карту. Выдавайте карту бесплатно и решайте свои проблемы между собой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-18T11:32:49+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2023-07-28T16:32:06+03:00
Уважаемая Светлана Ник! Понимаю важность решения возникшего вопроса. В связи с чем мной незамедлительно была проведена проверка, по результатам которой установлено, что Ваша карта ХХХХ7204, действительно, была заблокирована без возможности разблокировки, так как карта была изъята Банкоматом стороннего Банка. Обращаю Ваше внимание, что изъятие карты банкоматом стороннего Банка может повлечь за собой определенный риски, в связи с чем Банк, со своей стороны, незамедлительно принял меры для Вашей финансовой безопасности. Отмечу, что согласно тарифу данной карты, при ее перевыпуске взимается комиссия в размере 499,00 руб. Начисление комиссии в Вашем случае корректно. Банк ценит каждого Клиента, в связи с чем было принято решение о начислении приятного бонуса на Ваш сберегательный счет. Просьба проверить информацию в своем личном кабинете 31.07.2023 г. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 068
отзыва
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Решение вопроса в пользу клиента

Оценка 5

24.03.2025 я случайно перепутала карту другого банка с картой Почта Банка и положила на неё деньги. Обнаружив это, я сразу позвонила на горячую линию Почта Банка и попросила помочь... Читать полностью

27.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на... Читать полностью

19.03.2025