Навязывание ненужных услуг, имитация бурной деятельности претензионным отделом

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Почта банком.20.07 оформила рассрочку на бытовую технику,первым кто одобрил рассрочку был этот банк.При оформлении договора 83833415 представитель банка София Т-ва проинформировала меня о том,что для одобрения заявки необходимо оформить услугу страхования. Тем самым ввела меня в заблуждение,также навязала мне смс-инфо от банка и ещё то же смс-инфо от сторонней организации(зачем мне одна и та же услуга была дважды навязана,тем более на дворе 21 век и имеется приложение,ах,да,ведь представителю банка нужно сделать максимум продаж и неважно,что услуги,которые продает бесполезные,главное выполнить план продаж,а он ведь так легко делается на пожилых,ведь обмануть пенсионера намного проще,чем молодежь),сказав,что можно от них отказаться,даже сказала,что смс-инфо от банка она уже отключила,видимо посчитала, что продажу сделала,но по факту ничего не отключила об этом я позже узнала в приложении. 22.07зайдя в приложение обнаружила, что смс-инфо от банка не отключено, обратилась в чат, где мне услугу отключили, уточнила инфо по доп.услугам,которые мне продала пред-ль банка,в чате мне сказали,что доп.услуги мне продал магазин,думаю ладно поеду в магазин разбираться, но предварительно в чате составили претензию 5110380 по поводу того,что их пред-ль обманным путем навязывает услуги,говоря,что без них банк откажет в рассрочке. Обратившись в магазин,а посещать мне их пришлось дважды 22.07и 23.07,мне сообщили,что магазин никаких доп.услуг не продавал,что подтверждает товарный чек,продавцы направили меня к пред-лю банка. Где пред-ль София Т-ва подтвердила,что это она,а не магазин продала услуги, от которых я хотела отказаться,также уверяли меня, что от смс можно отказаться только в течение 2 дн, хотя по закону-14 дн, а от страховки можно было отказаться в день оформления, а теперь только в страховой.Несмотря на то, что пред-ль банка в магазине подтвердила,что она продала услуги,в чате банка продолжают утверждать,что решать вопрос нужно с магазином. По моей претензии 5110380 мне пришло уведомление, что максимальный срок 7 дней, сотрудник чата 28 июля мне сообщил, что раз 22 июля была создана претензия, то сегодня 28 июля придет ответ, ответа не последовало, на следующий день другой сотрудник мне пишет раз 22 июля было создана претензия, то сегодня 29 июля поступит ответ, ведь для тщательного изучения необходимо время, хотя я сотрудникам чата сразу писала, что банк только может имитировать бурную деятельность, а по факту придет отписка банальная, зачем тянут с ответом, на что мне сотрудники возражали, писали, что претензионшики проводят расследование. В итоге сегодня 30 июля мне пришел ответ, ответ это громко сказано, ОТПИСКА от С-ной И.В.,мы всё проверили, банк красавчик, это ты сам дурак, иди в магазин разбирайся. И чем уважаемая С-на занималась больше недели спрашивается? Ведь время идёт и чтоб отказаться от навязанных услуг осталось всего 4 дня? Почему этот шаблонный ответ, который она могла направить в день моего обращения, она отправила только 30.07, для подготовки этого ответа, в стандартном шаблоне нужно было только фамилию поменять... В общем и целом, держитесь от таких банков подальше, а если связались не рассчитывайте на их помощь, лучше не теряя времени самим решать вопросы со страховыми и т.д. Я даже не знаю кто меня больше удивил в этом банке, сотрудник на торговой точке, который введя меня в заблуждение, навязал дополнительные услуги, сотрудники чата, которые завершают диалог, как только поступают неудобные вопросы или же претензионный отдел, который имитирует бурную деятельность.