Двоякие чувства

31.07.2023 19:32
2976
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень странная ситуация при выдачи кредитной карты. У банка проходила акция- получи кредитку, оплати на 6000 на маркетплейс и банк вернет 3000, все это до 31 июля. Так еще и меняются условия снятия, до 31 июля весь лимит, а с 1 августа только 50 тыс. Как итог: заказала карту, курьер в этот же день привез, все идеально, если бы не одно НО! Карта то не работает, я не могу войти в онлайн банк, в приложение. Карту я получила 27.07, а сегодня уже 31 вечер, проблема не решена... на ГЛ (я звонила 27.07 и 29.07) не смогли помочь, зарегистрировали обращение. Вот так я пролетела с акцией, теперь думаю, какие условия у меня будут по снятию лимита 🙈 вроде карта есть, а вроде и нет... кстати, она платная, и что там с лимитом, списали или нет... вопросов больше, чем ответов!

Росбанк
Росбанк
2023-08-02T18:14:48+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что вы не смогли поучаствовать в акции «Выгодные покупки в июле с кредиткой Росбанка». Понимаем, что вы расстроены, поэтому зачислили подарок 3000 ₽ на ваш счёт. По техническим причинам ваша карта была активирована только 1 августа. Сейчас с картой всё в порядке, и вы можете оплачивать ей покупки. Также видим, что вы успешно пользуетесь мобильным приложением. Обслуживание карты – полностью бесплатное. Комиссия 1 800 ₽ удерживается за выпуск карты один раз, при оформлении (п.15 индивидуальных условий). Подробную информацию о тарифе, в том числе по комиссии за снятие наличных и переводы можно посмотреть в мобильном приложении или на [url= https://api.rosbank.ru/doc/tarifnyi-plan-kreditnaya-karta-120-na-vsyo.pdf]нашем сайте[/url]. Выберите категории для начисления повышенного кешбэка в мобильном приложении и получайте 3% бонусами за все покупки в них. Следите за новыми акциями на [url=https://www.rosbank.ru/specialnye-predlozheniya/]нашем сайте[/url]. Желаем вам приятных и выгодных покупок с картой #120наВСЁ Плюс! Если мы помогли решить вашу проблему, пожалуйста, отметьте это в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-287713390669
2023-08-02T18:27:38+03:00
Добрый день. Спасибо большое за помощь, вопрос решен. 1.08 мне пришло смс об активации карты и 2.08 выплачены бонусы, очень приятно удивлена) в приложение вошла, теперь все доступно и понятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 779
отзыва
1 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024