Ужасный Банк! комиссия за перевод собственных средств 600 рублей

 Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Банком Окрытие по продукту Кредитнпая карта МИР Моментальная и вцелом. Так случилось, что организация, в которой я работаю заключила зп проект с данным банком в дополнение к текущему Сберу. Соответственно , доставили дебетовые зарплатные карты и в дополнение - КРЕДИТНЫЕ ПО УМОЛЧАНИЮ. Пользовался, платил исправно, поступали предложения по кредиту наличными на приемлемых условия ( предложение актуально на НЕИЗМЕННЫХ условиях , как обещал оператор втечение опредленного количества времени ( конкремтно мне был озвучен календарный месяц) , согласовали визит в офис, я заблаговременно пополнил кредитную карту (лимит 50000 рублей, на карте было 50000 и 1 рубль - получается, собственные средства) , прихожу в назначенное время в офис за кредитом наличными и параллельно закрыть кредитную карту (потому что через системы ДБО в этом чудо-банке, как оказалось, данные действия невозможны - 21 ВЕК!!!) . В ходе визита выяснилось, что условия по кредиту наличными Банк изменил в одностороннем порядке,а сотрудник офиса отказался закрывать кредитку. Хорошо, потратил свое время на посиделки сначала в очернди , потом с сотрудником в офисе, ушел несолоно хлебавши с открытой кредиткой и условия по кредиту ,как уже писал выше, стали внезапно неприемлемы. Да, все действия были совершены втечение июля 2023 года . Сегодня принял решение окончательно отказаться от кредитной карты и вывести остаток сверх лимита - 1 РУБЛЬ на свою дебнтовую карту в этом же банке,в приложении было указано , что перевод между своими счетами осуществляется БЕЗ КОМИССИИ, НО !!!! по завершении операции на счету кредитки оказалось - почти 600 рублей и кредитный лимит снова открыт !!!!! Обратился в чат поддержки , там сообщили, что им неважно , что средства собственные операция с комиссией 590 рублей + %. На вопрос, откуда такие цифры оправили читать тарифы.

Что же получается?!  

1.Кредитку не могут закрыть в офисе ?

2. Остаток собственных средств выводится только с комиссией ?! и в приложении,когда я переводил этот несчастный 1 РУБЛЬ комиссия не отображалась.

 Замкнутый круг! 

причем , в операциях по счету в приложении комиссия не отображается все еще (скрин прилагаю)

3. ах да, не забываем про потерянное время в офисе и внезапное изменение условия по кредиту. 

И вообще, на основании чего , оператор в офисе отказался закрыть кк?! и,например, вывести собственные средства через кассу.

Как итог общения с оператором в чате , мне высказали сожаления и предложили делать ,что хочу: закрывать все продукты банка . 

Ужасный уровень клиентоориентированности , ужасный банк!