Ужасный онлайн чат!

01.08.2023 21:16
10016
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня обращался с простым вопросом , можно ли в офисе ТКБ открыить счёт ИТБ. Они вхолдят в одну банковскую группу. Обратился с этим вопросом в чат. в 20.19, ответила оператор Людмила..... 21.11 ни ответа, ни привета. Возможно банку просто не нужны ни клиенты, ни их вклады (деньги). Ситуация очень неприятная и возникает не в первый раз и даже не второй. Очень жаль....

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-08-09T15:06:34+03:00
Уважаемый AlbuminG! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Мы искренне извиняемся за долгое ожидание ответа сотрудника. В момент Вашего обращения в службу поддержки клиентов действительно было больше обращений, чем обычно. В то же время хотим Вас заверить, что данная ситуация не отображает уровень обслуживания, на который можно рассчитывать в нашем банке. К сотруднику, который с Вами взаимодействовал, применены меры в соответствии с действующим в Банке порядком. В качестве извинений за доставленные неудобства Банком начислено 500 бонусных баллов в рамках программы лояльности «ТКБ.Клуб». Будем благодарны, если Вы отметите в комментариях, что проблема решена, и измените оценку на положительную. С уважением, Мария. Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
albuminG
2023-08-20T08:15:50+03:00
Надеюсь, что такого больше не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022

Объективный отзыв об обслуживании клиентов!

Оценка 4

[b]15.06.22[/b] пришел в отделение банка для получения средств по моим депозитам, включая начисленные проценты. Пока оператор [b]окна №6 Валерия Р.[/b] готовила соответствующие... Читать полностью

15.06.2022