Снижение ставки по семейной ипотеке

В феврале этого года родился ребенок. Необходимо было внести мат.капитал и снизить ставку. В марте приехали с женой в банк все подписали. Маткапитал на удивление быстро зачислили. Далее необходимо было снизить ставку. При подписании сотрудница отделения г. Видное заверила, что все в порядке, ждите смс или звонка от Банка с решением. Но конечно же никто не позвонил.

Сам стал выяснять и по горячей линии сотрудница сказала. что какие-то проблемы с договором и нужно подъехать еще раз в отделение, чтобы выяснили нюансы. Опять приехал в отделение в г. Видное - другая уже сотрудница что-то очень долго выясняла и узнала, что оказывается мою закладную (или ипотеку) передали в дом рф и поэтому все застопорилось. Нужно переподписывать заявления (причем доверенность есть только у нескольких сотрудников в Москве), сказали позвонят с отделения в Москве, где есть эта доверенность. Тут и правда не обманули - вскоре перезвонили, назначили встречу в Москве. Съездил - подписал.

Сказали все документы пришлют в отделение в Видное и тогда уже позвонят - назначат встречу, для подписания в МФЦ.

Потом выяснилось, что есть еще какое-то “изъятие ДК регион”, которое идет 14 дней. И как оно пройдет - сотрудник с необходимой доверенностью со мной свяжется.

Прошла еще неделя или две и действительно со мной связался какой-то сотрудник Банка, который сдает документы в МФЦ. Назначили встречу.

В день встречи утром написал спросить в силе ли все. Меня уверили, что да. Позже написали, что "сломалась машина и встречу надо сегодняшнюю отменить." Ну бывает, согласился. Спросил на какой день можно перенести. До конца дня мне не отвечали, а потом прислали смс, что с завтрашнего дня будут в отпуске и созвонятся 01.08. Через 3 недели! Согласился.

Естественно 01.08 со мной никто не связался.

Мне эта чехарда с беготней и бесконечным количеством ответственных (или скорее безответственных) сотрудников уже надоела. Несчастное допсоглашение не могут зарегистрировать уже полгода.