Нежелание помочь клиенту

Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Программа страхования действует в рамках договора страхования с ПАО СК «Росгосстрах Жизнь». Оплата страхового полиса производится единовременно за счет собственных ваших средств только в офисе либо за счет кредитных. При оформлении страхования применяем льготную ставку, которая действует весь срок кредита. Расторгнуть можно в течение 14 дней с даты оформления и при досрочном погашении кредита через страховую. При отказе от договора «Защита кредита» процентную ставку по кредитному договору можем увеличить. При обращении в офис банка 01.08.2023 не просили регистрацию обращения, предоставления письменных ответов и проставления каких-либо отметок. Направили сразу полис другой страховой компании в ответственное подразделение. При получении ответа озвучили его. В ходе консультации 01.08.2023 в поддержке банка зарегистрировали обращение с жалобой на процедуру расторжения полиса страхования с ПАО СК «Росгосстрах Жизнь». Ответ предоставили по смс 04.08.2023. По полисам других страховых компаний информацию предоставить не можем. Страховая сама проверяет требования, которые разместили на нашем [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/kriterii_otbora_strahovikh_organizaciy.pdf]сайте[/URL]. Нам важно, чтобы в полисе отразили всю информацию. Уточнить соответствие требований рекомендуем у страховой. При выполнении всех требований примем полис и сохраним льготную процентную ставку по договору. Чтобы не оставлять неприятные впечатления, подарили 300 бонусов 🎁 Дополнительно вернем деньги, которые потратили за почтовое отправление в страховую в течение двух рабочих дней на счет дебетовой карты. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»