Обман по акции "Приведи друга" - заявки пропадают и сотрудники предлагают писать жалобу по почте

Я неоднократно замечал, что не отображаются заявки по акции "Приведи друга" при оформлении по ссылке, на что сотрудники банка постоянно говорили - оформлено не по ссылке, не участвует в акции. К слову - обычно вручную вносили в акцию.

За последние несколько дней я дал пригласительные ссылки на оформление кредитных карт двух подругам, которые прямо при мне под видеозапись переходили по ссылке и оформляли продукт, получали его в тот же день. При этом после оформления заявки всегда ранее отображалась заявка в приложении, только статус менялся. Сейчас же сумму за приглашение подняли до 2250₽, но приглашение не отображается. Я в обоих случаях сразу же связывался с банком, сообщал все требуемые данные для проверки, при этом сам лично контролировал - как оформлялась заявка. При этом в обоих случаях изначально мне говорили, что заявка не по ссылке оформлена, потом ссылались на техническую ошибку и обещали вручную добавить. Финишем стала цепочка сообщений от сотрудников в чате:

"Понимаю, что неприятно не получить бонус на который вы рассчитывали😔

Я нашла заявку, однако она оформлена не по вашей ссылке и не участвует в акции. По условиям акции, такая заявка не участвует. К сожалению, не можем включить её в акцию"

"Здравствуйте, Андрей Валерьевич! Мы рассмотрели обращение. Компенсация за данную ситуацию не предусмотрена. Спасибо, что сообщили о ситуации"

"Я все понимаю, мы все проверили, к сожалению, заявка оформлена не по акции и поэтому бонус начислить не может🙏"

"Андрей Валерьевич, если вы не согласны с нашим решением, можете отправить нам письмо по почте РФ на наш юридический адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26 с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов. В письме нужно подробно указать все, с чем вы не согласны, и приложить подтверждающие документы"

При этом, напомню, обе заявки делались при мне и есть фиксация данных моментов.

Мне было отказано даже в переключении на другого специалиста по телефону, оператор соврал, что такой возможности нет, хотя она есть и мы это проверили с другого номера телефона - перевели без проблем. Просто меня не стали переводить, решив таким образом "послать". 

Я обещал до вечера не выкладывать отзыв, в расчете на то, что решение все же банк примет и разберется в причине исчезновения заявок по реферальной ссылке. Пока ставлю без оценки и жду реакции банка. Если ее не последует в ближайшие дни - будет оценка 1. И не только от меня, но и от тех, кого я пригласил за эти дни.