Как я пытался стать клиентом банка

Здравствуйте! Увидел в интернете карту Максимум от ОТП. Очень интересный продукт и я решил ее себе заказать. Через официальный сайт банка оформил заявку 24 июля (понедельник). Доставка курьером. Решил получить в субботу 29 июля, тем более можно было выбрать этот день, время с 15.00 до 20.00. Настала субботу и я решил уточнить будет ли доставка. В мобильном приложении возможно общаться с оператором без регистрации (т.к. карты еще нет на руках). Оператор отвечает, т.к. я не указал номер телефона, то не видит эту заявку и посоветовал обратиться через горячую линию. Звоню, мне отвечают, что все нормально ждите звонка курьера. Время 20.30. Курьера нет. Звоню еще раз. Мне отвечают: извините что так получилось, мы составим обращение по этому вопросу и дадим ответ не раньше понедельника. Я решил отменить заявку. Ну мало ли, всякое бывает. В понедельник 31 июля делаю повторную заявку (вижу что та отменена), доставка во вторник 1 августа. Время тоже и ситуация такая же - ни звонка, ни курьера. ЗВоню вечером опять. Отвечают тоже самое, но обещают ответить по этому обращению 2 августа. Звонят и говорят, что курьер сможет доставить карту в четверг 3 августа, согласовывают время. Я говорю, что мне удобно с 18 часов. На что получаю ответ, что курьеру будет неудобно в это время (ах, ну да. Курьеру неудобно, клиент подождет), но передадут мое пожелание. В итоге вечер 3 августа ни звонка курьера, ни его самого.

Если Вам не нужны клиенты, то зачем вообще принимаете заявки? Вот и вся клиенториентированность банка.