Быстрое обслуживание и ориентированность на клиента

03.08.2023 22:41
2768
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь держателем карты Росбанка #МожноВСЁ. Название оправдывает содержание предосталяемых услуг. Карта удобна для пополнения и снятия, сумма трат по карте для получения повышенных бонусов (процентов) является разумной. Удобен чат для выяснения возникающих вопросов, а такде общение с операторами, которые вежливо и в доступной форме консультируют по заданному вопросу. При обращении в отеделение банка сотрудники всегда вежливы и готовы придти на помощь. Несмотря на то, что число банкоматов Росбанка по сравнению с другими кредитными организациями невелико, возможно пополнение и снятие денежных средств через банкоматы банков - партнеров, что делает доступным получение услуг.   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-04T13:20:41+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которую указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 12.08.2023 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росбанк
Росбанк
2023-08-04T11:27:29+03:00
Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв! Рады, что вам пришёлся по душе наш продукт. Также приятно слышать, что ежедневная работа по улучшению чат-поддержки и обслуживания в офисах не прошла бесследно. Постараемся увеличить число банкоматов, чтобы вам было ещё комфортнее пользоваться нашими услугами. Рассчитываем на позитивное и крайне продуктивное сотрудничество! С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,66
средняя оценка
30%
решено проблем
1 755
отзыва
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024