Неправильный расчет процентов по сейф-счету

Уважаемый User-701710323469! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Действительно, базовая процентная ставка по сейф-счету для Клиентов, впервые открывших договор, составляет 10% при условии совершения квалифицированных операций в предыдущем месяце на сумму более 10 000,00 руб. Позвольте пояснить, что согласно условиям обслуживания дебетового счета, операция - это операция (оплата товаров/работ/услуг), которая подлежит отражения на счете после ее авторизации. Максимальные сроки авторизации составляют до 10 (десяти) календарных дней (в некоторых случаях до 30 (Тридцати) календарных дней). Если в этот период торговая организация не направляет информацию в Банк об успешном проведении операции со своей стороны, то операция отклоняется и не отражается на счете. Средства возвращаются в доступный баланс. Данное правило обусловлено правилами платежных систем. И, к сожалению, Банк не может со своей стороны повлиять на данную ситуацию. В связи с этим дата совершения операции и дата фактического списания могут отличаться. Соответственно, операция учитывается не в дату ее совершения, а в дату отражения по счету. За период с 30.06.2023 г. по 30.07.2023 г. условия по совершению операций оплаты товаров и услуг по договору карты не были выполнены в необходимом объёме. Сумма покупок составила менее 10 000,00 руб., так как операция, совершенная Вами 29.07.2023 г. на сумму 70* руб. прошла авторизацию только 31.07.2023 г., поэтому будет учтена уже в следующем периоде. В части консультации сотрудников чата нарушений не выявлено. При Ваших обращениях сотрудники предоставляли Вам корректную консультацию по Вашим вопросам. Также видим, что от Вас было принято претензионное обращение № 51***83, по которому Вам будет предоставлен ответ в ближайшее время. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".