Срок кредитования увеличился с 60 мес на 144,обман!!!

 Между мной и АО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 82****69 сроком на 60 месяцев.

Процентная ставка согласно индивидуальным условиям договора 20.90% годовых со страховой защитой, или 22.90% годовых в случае отсутствия страховой защиты. 

 Воспользовавшись периодом охлаждения, я отказалась от пакета услуг «Все под контролем», услуга была отключена, комиссия в размере 6999,00 рублей возвращена. 

Также применяя период охлаждения, я отказалась от страховки, комиссию по оплате страховой премии получила в полном объеме. 

БАНКОМ в личном кабинете был обновлен срок кредита и график платежей. Срок кредита стал 144 месяцев (12 лет).А согласно условиям договора, срок кредита должен быть 60 месяцев, т.е при отказе от страховки вырастает только процентная ставка, но никак срок кредита!!!

При  общении (2 раза) с сотрудниками чата, в официальном, мобильном приложении «Почта Банк», по поводу данной ситуации ответа и пояснений я не получила, но специалисты «Почта Банка» утверждали, что сбой в программе и в ближайшее время будет исправлен. Но вот уже 2 месяца ситуация не изменилась!!!

2 проблема!!! Так же в течение 3 месяцев исправно платя кредит, сумма с основного долга не списывается ни рубля, платеж идет как проценты банка, хотя в графике платежей указано, что  должно списываться 8 т.р основной долг и 3.5т.р проценты  банка.

Мною подготовлены все документы и заявления в АБР и финансовому омбудсмену, Роспотребнадзор, ЦБ РФ.,

В случае отказа в решении проблемы, направлю в вышеперечисленные органы в ближайшие дни.