Бонус за оформление дебетовой карты

10.08.2023 09:17
854
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла дебетовую карту по ссылке (рекомендации) одного из блогеров. В качестве бонуса за оформление был кэшбек в 1000 руб. и 500 руб. бонус на покупки в Озон, который я тщетно пытаюсь получить с 06 июля. Многократные обращения в чат и общение с Данилом, Александром и другими сотрудниками чата ни к чему не привели. Только обещания. По телефону та же история - в течении 3-х дней вам пришлют смс с промокодом на Озон, ожидайте. Прошло уже 33 дня... Все жду. Хочу отметить, что сейчас работа чата ужасна, чат бот очень редко соединяет с оператором, предлагает позвонить. Раньше такого не было. Начинаешь звонить - 40 минут времени потрачено на дозвон, потом 20 на ожидание перевода на нужного специалиста и как итог, вопрос не решен, одни обещания. Очень разочарована такой работой специалистов банка. Она ведет к потери деловой репутации банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-10T16:47:56+03:00
Приветствуем! Доначислили кэшбэк на ваш бонусный счёт, в размере сертификата OZON. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк». С нашей стороны нарушений не было, партнёры не отправили сертификат. Разработали бота для экономии вашего времени, так как он отвечает на самые распространённые вопросы, при этом вы по-прежнему можете пообщаться с оператором, если бот не сможет помочь. Насчёт связи с нами по телефону. Со многими вопросами робот справляется, но, как и все роботы, иногда может чего-то не знать. В этом случае он переведёт на человека — надо просто дать ему шанс. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-640414746925
2023-08-30T09:20:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
241 293
отзывов
217 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Условия по карте

Оценка 5

31 октября 2024 года я написал в поддержку насчёт условий кэшбэка. Мне ответил оператор Дмитрий и сообщил что понадобиться пару минут чтобы всё проверить. После он подробно сообщил... Читать полностью

31.10.2024

Замечательный представитель Альфа-Банка

Оценка 5

12-го марта я узнал, что Альфа-банк выпустил дебетовую альфа-карту с новым дизайном и тут же захотел её заказать. Доставку назначили на этот же день. Представитель связался со мной... Читать полностью

31.10.2024

Увеличение лимита кешбека.

Оценка 5

В следующем месяце планирую крупную покупку, поэтому меня заинтересовал какой максимальный кешбек по моей карте я могу получить. Обратилась в чат банка 30 октября в 14:06. Первым... Читать полностью

31.10.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

31 октября я решил заказать карту Альфа-Банка, и был приятно удивлён, что уже на следующий день мне поступил звонок от вежливого сотрудника, который предупредил меня о скором... Читать полностью

31.10.2024

Решение с кешбеком за образование

Оценка 5

Если я оплачу через приложение учебу в университете, я получу повышеный кешбек 5%? И уже 23 сентября в 14:27 - Эльвира помогла!  Благодарю,Эльвиру, она сообщила что через... Читать полностью

31.10.2024

Вопрос в онлайн-чат Альфа-Банка по поводу начисления кэшбэка за транспорт

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных... Читать полностью

31.10.2024