Реальный курс обмена валют не соответствует заявленному

10.08.2023 13:13
439
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

24.06.23 совершила обмен валют в Наро-Фоминском филиале Фора Банка - купила 100 евро и 200 долларов. Валюту обменяли по одному курсу - 101 р за евро и доллар, хотя на сайте и на табло банка на входе стоимость доллара была меньше

В справке об операции суммы указаны, но мне кажется как минимум странным, что клиентов вводят в заблуждение, официально указывая один курс, а продавая по другому.

На мой запрос в Фора Банк (с приложением справок) я получила ответ, что курсы могут меняться несколько раз в день и различаться по офисам банка, актуальная информация указана на сайте. Но я на нее и ориентировалась, выбирая банк для обмена. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-29T14:54:37+03:00
Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.2г [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оставляем отзыв безоценочным.
Фора-Банк
Фора-Банк
2023-08-10T13:22:12+03:00
Уважаемая User-718411642882! Дублируем ответ, ранее предоставленный Вам при Вашем обращении 10.08.2023г на сайт банка. В офисах банка валютно-обменные операции осуществляются по актуальному установленному курсу в банке на момент совершения валютно-обменной операции. Курс валюты может меняться в течение дня неоднократно, а также различаться по офисам банка. Всегда актуальные курсы указаны и на сайте банка, на странице https://www.forabank.ru/exchange/ , где необходимо выбрать город и офис в таблице курсов валют. В случае Вашего несогласия с суммами совершенных операций от 24 июня 2023г., связанных с архивными курсами, Вы можете подать письменное обращение в любом офисе банка, предоставив документ, удостоверяющий личность, указав подробности ситуации и приложив копии справок о совершении валютно-обменных операциях. Благодарим за обращение. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)

О банке

Народный рейтинг

110 место
1,13
средняя оценка
0%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Фора-Банка

Всегда выручает

Оценка 5

Хочу поблагодарить весь банк, который неоднократно и неожиданно для меня выручает независимо от отделения в Москве. Дело в том, что некоторые крупные банки, точнее их сотрудники... Читать полностью

10.05.2022

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Регулярно пользуясь валютообменными услугами ДО Марьинский хочу отметить высокое качество работы с клиентом .  Кассиры Екатерина И. и Ольга К.  (с ними имел опыт взаимодействия... Читать полностью

23.05.2021

Огромная благодарность сотрудникам отделения за консультацию по сделке с недвижимостью!

Оценка 5

Наверное мой второй положительный отзыв на портале.  Хочу отметить сотрудника Фора-Банка, отделение на Цветном Бульваре [b]Юлию В.[/b]. Она здорово помогла нам по сделке с... Читать полностью

05.06.2019

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Хотим выразить свою благодарность сотруднику офиса "Пушкинский" Ольге Николаевне. (фамилию, к сожалению, не запомнили).  Редкий случай, когда хочется написать хороший отзыв.  У... Читать полностью

28.03.2019

Благодарность за обслуживание, реальная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить весь коллектив офиса на Центральном б-ре. в городе Орехово-Зуево. Сегодня утром обратилась к сотрудникам с очень важным для меня вопросам, покупка валюты... Читать полностью

15.03.2019