Блокировка в ответ на жалобу о действии сотрудника банка - не думал что так бывает

Уважаемый User-312914760026! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы проверили информацию относительно обслуживания в отделении Банка. Удалось установить, что сотрудник предоставил Вам информацию по вкладам, а также рассказал о новом продукте "Моя карта". Так как документы в Банке подписываются с помощью простой электронной подписью (ПЭП), аналогом Вашей собственноручной подписи, для заключения договора по продукту "Моя карта" сотрудник попросил Вас написать на стикере первые 3 цифры кода, чтобы не озвучивать вслух весь код. Хотелось бы заметить, что вклад "Добро пожаловать" вы можете оформить в любом отделении Банка или самостоятельно в личном кабинете "Почта Банк Онлайн". Срок внесения денежных средств во вклад и дополнительные взносы осуществляются в течение 3 календарных дней с даты подачи в Банк заявления об открытии вклада. Также после посещения отделения Банка зафиксировали Ваше обращение в ЧАТ. В ЧАТе Вы выразили беспокойство ситуацией относительно кода доступа. Оператор был вынужден заблокировать Вашу карту в целях предотвращения возможных потерь, предварительно уведомив Вас об этом. По информации от коллег, с Вами связались для урегулирования сложившейся ситуации, а также пригласили в отделение для разблокировки карты. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".