Банк не начисляет вознаграждение за приглашение друга

11.08.2023 14:25
2832
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже писал отзыв об отказе в начислении бонуса за открытие дебетовой карты. Теперь ситуация схожая: пригласил друга, воспользовавшись ссылкой в приложении #можновсе (скриншот сотрудников банки.ру - Фото1). Ссылка была отправлена 6 июля и уже в тот же день друг получил дебетовую карту. Прошел месяц и пора бы уже проверить, подумал я, и написал в чат. Ответ оператора убил: "На данный момент по вашей ссылке нет ни одной успешной регистрации" (Фото2).
Настоящее кидалово, и не какому-то мимо-проходимцу, а ипотечному клиенту. Очень жалею что выбрал этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-06T10:44:33+03:00
"Ответ оператора убил: На данный момент по вашей ссылке нет ни одной успешной регистрации",- уточните, пожалуйста, Вы в чат предоставляли такие же данные, как на почту банка? 04.09..2023 Спасибо за дополнение.
user-421112599557
2023-09-01T10:44:30+03:00
Дело в том, что я не предоставлял вообще никаких данных, т.к. оператор их не запрашивал и однозначно дал понять что по моей ссылке регистраций не было. Спустя какое-то время после публикации отзыва на все банки.ру, мне позвонил оператор Росбанка и запросил данные моего реферала. Их я предоставил ровно в том же виде что и на почту банка позднее. P.S. наступило 1 сентября, а бонус так и не поступил, хотя сотрудник банка писал про 31 августа в комментариях.
Росбанк
Росбанк
2023-08-19T13:51:16+03:00
Добрый день! К сожалению, мы не смогли идентифицировать приглашённого друга по номеру телефона, который вы предоставили. Возможно, в заявлении был указан другой номер, либо друг не оформил карту. Поэтому мы не можем точно проверить, являетесь ли вы участником акции. Пожалуйста, отправьте актуальные данные по приглашённому другу (ФИО, дата рождения, номер телефона) на mediator-sm@rosbank.ru со ссылкой на данный отзыв. Сделаем всё возможное, чтобы помочь вам в этой ситуации. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-421112599557
2023-09-01T12:30:06+03:00
бонус был зачислен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024