Банк не закрывает погашенную ипотеку и не передает данные в бюро кредитных историй
19 июля погасили ипотеку, банк прислал уведомление, что ипотека погашена, в контакт центре подтвердили и даже сняли обременение. Спустя две недели выяснилось, что банк не передал информацию о закрытой ипотеке в бюро кредитнх историй, когда стали разбираться в чем дело, оказалось, что банк не закрыл погашенную ипотеку (со слов сотрудников банка). Составили обращение на эту тему, банк прислал уведомление, что срок рассмотрения 7 календарных дней. По истечении семи календарных дней банк прислал уведомление, что срок рассмотрения увеличился еще на 7 календарнх дней. Сортудники банка отказались дать любую дополнительную информацию о причинах данной ситуации, дать письменные ответы, а на вопросы по срокам решения проблемы озвучивают, что банк имеет право рассматривать обращения месяц (удивительно, но Центральный банк сообщает, что банк должен был в течение 3х рабочих дней передать информацию в бюро кредитнх историй, а по заявлениям на оспаривание информации, переданной в бюро кредитных историй, должен реагировать в течение 10 дней, а никак не месяца, как озвучивают сотрудники банка). При этом банк после погашения ипотеки сразу начал предлагать взять новые кредиты. Как так, в бюро кредитных историй не передали информацию, вместо исправления ситуации вводят в заблуждение и стараются затянуть сроки, зато сами активно начали предлагать новые кредитные продукты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Вопрос по ипотеке
Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Обращение в ВТБ
Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим...
Отличное обслуживание
На высшем уровне. Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила...
Если хорошо попросить, то все возможно
Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких...
Обратная связь
Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в...