Комиссия за снятие заемных средств

15.08.2023 09:05
533
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имею вклады в совкомбанке, проценты начисляются раз в квартал на карту ХАЛВА. В июне в банкомате снимала свои %, и кнопка в банкомате зависла и я не заметила, что снятие будет не своих, а заемных средств. Обнаружилось, что я пользуюсь заемными средствами только в конце июля, когда уже нужно оплачивать проценты за пользование. Обратившись в офис, девушка быстро выяснила в чем причина, оформила претензию, причем и претензия была быстро рассмотрена, буквально минут 5-10, я из офиса не успела выйти. В итоге, комиссию за снятие кредитных средств мне вернули, рассрочку закрыли из моих,находящихся на карте Халва. Ни копейки я не потеряла. Девушка в офисе очень приветлива. Сразу видно, что банк нацелен на клиента, благодарна

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-13T15:53:35+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудниками с указанием даты, времени и адреса отделения? Какие комментарии предоставил сотрудник по ситуации? 21.09.2023 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.11.2023 18.13 Оценка по отзыву засчитана
user-143014798188
2023-09-28T20:56:57+03:00
29 июня 2023 года я, снимала деньги, как потом выяснилось через месяц заёмные, а свои остались на карте халва. Ровно через месяц, 29 июля, мне пришло сообщение, что платеж рассрочки за месяц списался, с карты и операция, прошла успешно. Я в панике побежала в офис, подошла к свободному менеджеру, была молоденькая девушка. Она выслушала меня, стала смотреть операции по карте. И действительно, я сняла вместо своих 20800, именно эту сумму заемных средств. А мои деньги так и лежали на карте. Она предложила оформить претензию, все делала она в компьютере, мне не пришлось заполнять бумаги. Через 15 минут мне вернули уплаченные проценты за месяц пользования рассрочкой, а мои деньги с карты халва отправили на погашение рассрочки, таким образом все закрылось, я не заплатила ни копейки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-12T18:53:20+03:00
Добрый день! Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих. Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшения качества клиентского сервиса! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
44 806
отзыва
44 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Выписка по получению дохода по накопителтным счетам

Оценка 5

Обращался в чате для получения выписки по доходам на накопителтных счетах карты Совкомбанк 17.09.2024 в 13 ч 49 мин., оперативно ответила оператор банка С. Дарья и оперативно... Читать полностью

17.09.2024

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

17 сентября обратилась в чат поддержки по вопросу списания денежных средств мошенниками. Сотрудник С. Сергей оперативно решил вопрос, составил обращение на возврат денежных средств... Читать полностью

17.09.2024

Подписка «Халва Десятка»

Оценка 5

Доброе утро! Написала в чат бот не смог решить мою проблему вообще не понимал о чем я его прошу, позвала на помощь оператора за несколько минут мы решили мою проблему , без лишних... Читать полностью

17.09.2024

Возврат денег за подписку

Оценка 5

Доброго времени суток! Сегодня 17.09.2024 с меня списали деньги за годовую подписку по карте халва, при этом в прошлом году мною была данная пописка подключена добровольно и по ней... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата совкомбанка И-ву Екатерину за быстрое и понятное разъяснение на мой вопрос, и оперативную помощь. Все просто, доступно и быстро! И вместо 100500... Читать полностью

17.09.2024

Лимит на переводы в месяц

Оценка 5

16 сентября 2024 я обратилась в он-Лайн чат приложения карты Халва. Мне нужно было узнать сколько я еще могу перевести заемных средств до конца месяца и какой лимит на переводы... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо банку за лояльность

Оценка 5

Так как в сентябре у меня подошел срок окончания действия услуги Халва Десятка, 13.09.2024 в 16.50 обратилась в онлайн чат с вопросом вернут ли мне стоимость годовой подписки за... Читать полностью

16.09.2024