Неверное описание тарифа

15.08.2023 21:52
495
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Я являлся владельцем дебетовой карты Вездедоход банка Почта Банк, которую открывал в феврале 2022 года. Картой я регулярно пользовался, до июля месяца. В мобильном приложении имеется документация (тариф Вездедоход по программе дебетовая карта) с тарфом по моей карте. Согласно тарифу, за неиспользование, банк взымает с меня 69 рублей в месяц. На деле, за неисмользование с меня было снято 399 руб, и так каждый месяц. На горячей линии мне сказали что тарифы изменились и на сайте информация актуальная. В итоге меня ввели в заблуждение, на сайте информация одна, а в личном кабинете информация совсем другая. Выходит что банк некорретно предоставляет информацию и обманывает клиентов. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-20T18:31:06+03:00
Уважаемый User-909914808823! Сожалеем, что информация, описанная Вами, послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. С 17.03.2022 г. В Банке произошло изменение Тарифов. Согласно новым Тарифам: - если Клиент будет совершать по карте покупки (оплату товаров и услуг, в том числе в Интернете) на сумму от 10 000,00 руб. в месяц, то комиссию за обслуживание карты ему платить не придется и карта будет абсолютно бесплатной; - при покупках менее 10 000,00 руб. в месяц стоимость обслуживания карты составит 399,00 рублей в месяц. Данные тарифы действуют для именных и неименных дебетовых карт "Вездедоход" всех платежных систем: "Visa", "Mastercard", "Union Pay" и "Мир". За период с 01.07.2023 г. по 31.07.2023 г. сумма Ваших покупок составила 0,00 руб., в связи с чем 01.08.2023 г. была начислена комиссия за ежемесячное обслуживание в размере 399,00 руб. Взимание данной комиссии обусловлено тарифами. Дополним, что в "Почта Банк Онлайн" отображаются тарифы, которые действовали на дату оформления договора. Обращаем также Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором - путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. С актуальными тарифами Вы можете ознакомиться на официальном сайте нашего Банка в открытом доступе по ссылке https://www.pochtabank.ru/service/sberschet, выбрав раздел "Тарифы". Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 104
отзывов
3 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024

Платный выпуск карты

Оценка 5

Будьте внимательны, так как банк загоняет в минус счет. Выпустил себе карту, сняли 599 руб. из них 499 за выпуск карты и 100 руб доставка, о чем я узнал только после активации... Читать полностью

21.07.2024