Невозможно сделать перевод СБП самому себе из другого банка
При открытии в конце июня 2023 расчетного счёта выяснилось что в заявлении анкете подтягиваются данные о месте жительства из другого региона в котором я уже не проживаю. А также старый номер телефона которого у меня уже нет. С второго раза исправили данные но не совсем. Теперь у меня в анкете указаны два номера телефона:действующий и тот которого нет. А также указан адрес регистрации и адрес места пребывания по старой регистрации. На мои возражения я получил ответ что система по другому не позволяет. Я не говорю уже о том, что и расчетный счёт открыли не сразу. То нулевой нельзя открыть и нужно деньги положить. То потом оказывается можно.
Пришёл домой подключил интернет банк, потом попробовал сделать перевод СБП. Вроде всё работает. Как оказалось не всё. В Уралсиб по СБП я не могу сделать перевод самому себе. Банки мне отказывают. Стал разбираться. Позвонил на горячую линию Уралсиба. Получил ответ что всё у банка в порядке, спрашивайте в других банках. Другие банки тоже ответили, что у них всё в порядке. Написал в чат мессенджера. Там посоветовали установить мобильное приложение и написать в чат. Выяснилось что у меня в настройках СБП указан номер 927****3206 которого у меня уже как четыре года нет. В чате посоветовали зайти в личный кабинет через сайт и там исправить в настройках. Уралсиб не слишком ли всё сложно и запутано? В настройках я ничего исправить не смог, после чего мне посоветовали обратится в офис. Понимая что это может отнять много времени я ещё раз позвонил на горячую линию. Возможно и можно перевести деньги в Уралсиб по старому номеру, но это как то неправильно. Этот номер наверняка принадлежит другому человеку, а что будет в случае если он тоже клиент Уралсиба. У меня приняли заявку за №17695203.Я не знаю почему сложилась такая ситуация:то ли особенности ПО банка, то ли неполная компетентность работников офиса - но хотелось бы быстрое её решение. Поэтому пока двойка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Уралсиб
Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!
Начну с хорошего... А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы...
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине...
Обратная связь онлайн банка Уралсиб
Добрый день! Хочу оставить отзыв об оперативности обратной связи онлайн банка Уралсиб. 26.02.2024 истек льготный период бесплатных пуш-уведомлений в моем приложении, и...
Возможности рядом
Имя сотрудника: Кристина 21 сентября 2023 года было оформлено заявление на получение цифровой карты. Вопрос с которым обратился: А какие возможности существуют в вашей...
Очень все удобно и доступно
Уже более 15 лет обслуживаюсь в банке. Всегда можно подобрать для себя нужную и выгодную банковскую услугу , которую можно оформить быстро онлайн. Очень уютно и комфортно в...
Благодарность за качественное обслуживание
Вчера впервые обратился в единственный офис банк в городе Тула по улице Каминского. Решил стать клиентом банка, открыв текущий счет и получив доступ к ДБО банка. После получения...
Дебетовая карта Прибыль
Не рекомендую этот банк. По этой карте первые 2 месяца для новых клиентов повышенный процент. Я заказал получение карты через курьера. Карта была выдана и активирована только 3...