Поддержка не отвечает. Совсем

25.08.2023 11:34
1003
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникла необходимость обратиться в поддержку банка, так как не были начислены вознаграждения по карте озон. 

Написал в чат, с третьей попытки был ответ что создано обращение (до этого оператор не мог понять, какая акция проходила в их банке, просил ссылки на страницу акции). Через пару дней попробовал написать ещё раз, так как ответа не поступило. И вот уже в течение трёх дней в чате нет ответа ни в каком виде, пробовал с разных устройств и браузеров. В общей поддержке озон дали телефон горячей линии, там музыка 8-10 минут, потом сброс звонка

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T09:46:38+03:00
Здравствуйте. Вы выполнили условия акции, но по техническим причинам мы не отправили вам промокоды автоматически. Наша вина, простите. В чате мы сгенерировали и отправили вам промокоды. Видим, что вы их активировали и успешно использовали. Нам правда жаль, что не смогли решить вопрос быстрее. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
disid
2023-09-14T13:01:32+03:00
В чате просто прислали недостающие промокоды. Ни извинений, даже формальных
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Расчетная дата по накопительному счету

Оценка 5

Я уже около двух лет являюсь клиентов банка Озон. У меня карта этого банка, вклады здесь. 14 сентября 24 г хотел уточнить свою дату расчетного периода, чтобы рассмотреть открытие... Читать полностью

15.09.2024

Благодарность специалисту Ozon банка

Оценка 5

1.08.2024 я в банке Озон открыла накопительный счёт с начислением 20% в течение 2-х месяцев, не внимательно прочитав условия начисления процентов. Оказывается, деньги... Читать полностью

13.09.2024

Ozon Банк ❤️

Оценка 5

Я активный пользователь различных банков, но самые лучшие условия, поддержка клиентов и сервис только в ozon. Обращалась в поддержку по различным вопросам: сложности в мобильном... Читать полностью

09.09.2024

Быстро объяснили по накопительному счету

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат мобильного банка 9.09.24 года по вопросу сберегательного вклада. Очень быстро и понятно объясняли, Привели пример . Даже мне "чайнику "все было понятно... Читать полностью

09.09.2024

Консультация о сроках выплаты по накопительному счету

Оценка 5

Обратился в чат за консультацией. Интерисовался почему выплата процентов по накопительному счету производится не в первый или последний день месяца, а как в моем случае, 7го... Читать полностью

08.09.2024

Сервис Озон банка

Оценка 5

При открытии накопительного счета 3 сентября 2024г. к 12-00 представитель Злата приехала прямо к моему дому, хотя я живу практически за городом в секторе частных домов, и быстро... Читать полностью

03.09.2024

Пришла в чат

Оценка 5

Здравствуйте, 28 августа пришла в чат Озон банка за информацией как открыть первый накопительный счёт и где искать расчетную дату, прикреплённую к нему. В расчетную дату надо... Читать полностью

02.09.2024