Бес"Полезные" хитросплетения кредитки 120 дней

1. В конце мая 2023 года через личный кабинет была заказана карта 120 дней без процентов. Курьер должен был доставить карту ещё 29 мая. Банк выслал контактный номер представителя и назначил время встречи. Звонка с указанного Банком номера не поступило. До сих пор в личном кабинете отображается информация, что 29 мая с 14 до 20 часов карта будет доставлена.

2. Выпущена виртуальная карта. При обращении в отделение сотрудники не знали, что, используя NFC, можно в первые 30 дней снимать наличные в банкоматах сторонних кредитных организаций. О виртуальной карте понятия не имеют. Также никто ничего не сказал о ежедневном лимите на снятие наличных. Вели разговор только о кассах с установленными терминалами.

3. При подключении категорий кэшбека идти за покупками в этот же день не рекомендуется. Баллы начислили только после составления обращения.

4. Подключение к программе Кэшбэк Польза для кредитных карт первый месяц бесплатно, начиная со 2-го месяца - 149 руб./мес. Комиссия взимается только при наличии расходных операций по карте, по которым предусмотрено начисление кэшбэка.

   Вот тут начинается самое интересное: комиссия не отображается в расходных операциях по счёту в личном кабинете, а его баланс уменьшается. Комиссию видно только при выгрузке в Exel.

  Конкретное понятие термина "месяц" кредитной организацией не определено. У меня выставлена и списана комиссия за июль в сумме 149 рублей вместе с минимальным платежом.

  23 августа в отделении было написано заявление о закрытии счёта карты, баланс полностью восстановлен. Расходных операций по карте конкретно в августе не было. 25 августа банк выставляет комиссию по программе за август, которую нужно оплатить до 25 сентября, При этом баланс карты остаётся без изменений.

   Так будет ли закрыт счёт карты? 

  Сотрудники в чате, когда не могут внятно ответить на поставленные вопросы, просто отключаются. Их поведение и компетенция не выдерживают критики.

  В офисе говорят, что комментариев на заявление о закрытии счёта нет, информация, запрашиваемая мной, им будет доступна не ранее 2 сентября, до сих пор активную. карту заблокировать они не могут.

  Прошу разобраться в хитросплетениях тарифов, доступном для пользователей и наглядном отображении информации интерфейса в личном кабинете и обоснованности начислений и списаний за август.