Введение в заблуждение по возможности бесплатного прохода в бизнес-залы аэропортов по Mir Pass
Являюсь клиентом сегмента ВТБ Привилегия. Одним из бонусов пакета является возможность бесплатного посещения бизнес-залов в аэропортах. По инструкции внутри личного кабинета интернет-банка ВТБ оформил Mir Pass, который отображается в мобильном приложении "Привет, Мир!" и выглядит вот так (скриншоты приложил в раздел Конфиденциальная информация). Из информации, содержашейся в них явно следует, что кол-во посещений не ограничено (стоит символ бесконечности"∞"), а также есть фраза "Банк ВТБ ПАО посещения не ограничены". Руководствуясь данной информацией 2 раза посетил вместе с супругой бизнес-залы аэропортов 26.07 и 30.07. Однако 24.08 с меня было списано 8 000 руб, т.е. с меня списали средства за каждое посещение. После этого я позвонил в службу поддержки ВТБ Привилегия, однако там мне заявили, что, данная фраза не означает, что посещения бесплатные, а просто говорит о том, что я могу посещать бизнес-залы. Считаю это явным введнием в заблуждение, т.к. посещать бизнес-залы я могу и самостоятельно за свои деньги без Mir Pass, т.е. трактовать фразу "Банк ВТБ ПАО посещения не ограничены", а так же символ бесконечности"∞" в по другому в Mir Pass нельзя. В связи с эти прошу вернуть средства в размере 8 000 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
Приятно обращаться
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
Благодарность Милене 99
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
Проблема с пополнением карты
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
Анастасия меня очень выручила!
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
Решение сложной ситуации.
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
Некорректное списание бонусов
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...