Навязывание страховых услуг без ведома клиента

28.08.2023 01:04
515
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При оформлении кредитной карты не ввели в известность, что оформили страховку. В договоре и в мобильном приложении это никак не оговаривается. На руках есть договор. 

через месяц после оформления карты прошло три списания, на общую сумму 2189₽. Как оказалось: 995 - страхование жизни, 995-финансовая защита, и 199₽- непонятно за что ( смс информировани об операциях отключено).
В обратной связи мне объясняют, что я "галочку не поставила".
Уважаемые! Кто так работает!?! Вы почему не предупреждаете о том, что всучили "очень нужную страховку", которая списывается каждый месяц по 2189₽???
Таким образом я прлучила на руки кредитку "2 года без процентов " , но с ежемесячной страховкой 2189₽.

То есть я кредитку в 50 000 страхую даже большей суммой, чем мой муж страховку за квартиру оформляет.
Замечательно.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-08-28T12:00:21+03:00
Добрый день. При оформлении кредитной карты банк может предложить комплексное страхование для клиента: защита от мошенничества, страхование жизни и здоровья заемщика и страхование от потери работы. Информация о наличии дополнительных услуг по карте содержится в заявлении о предоставлении карты, которое входит в обязательный комплект документов. Во время передачи карты в данном заявлении можно проставить отметки об отказе напротив каждой из услуг, с подключением которой вы не согласны. При проверке документов данные отметки мы не обнаружили, а подписанное заявление дает основание банку для включения дополнительных услуг в договор о карте. Хотим, чтобы взаимодействие с нашим банком приносило только положительные эмоции, поэтому постарались урегулировать вопрос с начисленной комиссией за присоединение к программам страхования. Отслеживайте информацию по счету в течение пяти рабочих дней. Надеемся, что в комментариях к отзыву сможете рассказать о решении вопроса. Ответ предоставили с учётом обращения, оставленного при звонке на горячую линию банка. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024