Обман с закладной по квартире

28.08.2023 09:45
815
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 28.08.2023 посетила офис на Светланской 13, с целью предупредить банк о продаже квартиры которая в ипотеки в данном банке. На что мне былот озвучено что из за того что я отказалась оцифровывать свою закладну ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ они отправии ее на аудиторскую проверку??? что это вообще и на каком основании банк отказался обьяснять. Теперь чтобы вернуть ее обратно надо 2,5 недели минимум. Из за вас я теряю выгодного покупателя на свою квартиру! Так как у него к этому времени закончится срок одобрения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-18T12:14:35+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2023-08-29T14:59:18+03:00
Здравствуйте! Понимаем вас, тем не менее, позвольте прокомментируем ситуацию как она есть. 28.08.2023 вы обратились в Банк с целью консультации по порядку продажи квартиры из-под залога. Вам было озвучено, что закладная по кредитному договору оформлена на бумажной носителе и была отправлена на аудиторскую проверку, что не нарушает действующее Законодательство РФ. Ранее, а именно в июне 2023г мы звонили вам и сообщали, что ваша закладная включена в проект по переводу бумажной закладной в электронный вид. Подробная информация есть на нашем [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/perevod-dokumentarnoy-zakladnoy-v-elektronnuyu/]сайте[/url]. За услуги по электронному взаимодействию клиент действительно оплачивает комиссию 1200 рублей. Вам были озвучены все преимущества по снятию обременения в случае продажи квартиры или полного погашения обязательств, при наличие электронной закладной. Тем не менее, от услуги вы отказались. На основании вашего обращения в Банк 29.08.2023 сформирован запрос на индивидуальный возврат закладной. Вам предоставлен порядок проведения и подготовки к сделке. Предоставлен список необходимых документов для принятия решения на продажу из-под залога. Таким образом каких- либо нарушений со стороны Банка нет. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,52
средняя оценка
14%
решено проблем
15 637
отзыва
15 458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Оператор Анна очень быстро помогла

Оценка 5

Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить... Читать полностью

10.04.2025

Наталья

Оценка 5

Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел... Читать полностью

09.04.2025

Помогли разрешить сложную ситуацию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства... Читать полностью

08.04.2025

Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ

Оценка 4

Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги... Читать полностью

08.04.2025

Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке

Оценка 5

Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью... Читать полностью

04.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Оперативный и детальный ответ насчет актуальности документов по Ипотеке

Оценка 5

Хотел узнать информацию по актуальности документов по Ипотеке в приложении банка.   В январе отправлял заверенную копию трудовой книжки с нового места работы. Появились сомнения... Читать полностью

03.04.2025