Как мне не удалось получить кредитную карту

11августа 2023г. по ссылке от жены, решил оформить кредитную карту, заполнил на сайте анкету, банк мне одобрил кредитную карту, прислал сообщение что я могу придти в офис и получить карту. Вот тут и начался квест с этой картой. В офисе мне зачем-то оформили дебетовую карту, сказали что пока не будет дебетовой карты, возможности получить кредитную карту нет. Ну думаю если так надо, то пусть будет у меня и дебетовая, тем более она бесплатная,....Жду когда мне выдадут кредитную карту, мне говорят что карта ещё не готова, и придите позже, хотя карту я заказал неименную. Ухожу, прихожу через три дня , прошу выдать карту, в офисе говорят, что произошла какая-то ошибка, и получилось что у меня одна карта ( дебетовая) ушла на один счёт, а кредитная карта на другой счёт. Не понимаю как такое могло произойти, если всё оформлено правильно , все паспортные данные и телефоны верны. А на электронную почту мне приходят сообщения от банка, что кредитная карта у меня уже 7 дней, и мне необходимо её активировать. Снова иду в офис банка, показываю им эти сообщения от Альфа банка, там связываются с горячей линией , им говорят, что надо закрыть дебетовую карту, не понимаю зачем мне её тогда открыли в первое моё посещение офиса. Ладно, закрывают мне эту злосчастную дебетовую карту, но выдать кредитную так и не могут.. Пошла третья неделя как я оформил кредитную карту, но на руках у меня её так и нет. В итоге пошёл снова в офис, и прошу их закрыть мне эту кредитную карту, она мне уже не нужна. И тут мне снова говорят, что могут закрыть кредитную карту, только после того, как пройдёт месяц после закрытия дебетовой карты. Я понимаю, что офис у нас в городе только открылся и возможно там сотрудники что то накосячили, но почему этот вопрос не удаётся решить и через горячую линию. При мне неоднократно сотрудники в офисе созваниваются по горячей линии с вашими представителями, и вопрос до сих пор не решён.