Не закрывают счет!

30.08.2023 12:28
1443
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Хочу закрыть счет в банке ВТБ. Карта данного банка не нужна, пользоваться не собираюсь. 3 раза был в офисе банка, отказывают в закрытии счета по разным причинам. Первый раз сказали, что им поступило распоряжение сверху, не закрывать счета сотрудникам СИЗО (странное распоряжение, не правда ли?). Карту я закрыл через приложение и поехал в офис второй раз, что бы закрыть счет, но опять отказали, якобы ждать 10 дней после закрытия карты. 10 дней прошло, приехал третий раз, опять не могут закрыть. Денег на счету нет, баланс нулевой (ни в плюсе, ни в минусе). Тех поддержка банка в чате отвечает, что закрыть счет можно, в самом банке не закрывают. На счет наложен арест приставом, и теперь банк зацепился за это, что при аресте счет закрыть невозможно. Но это нарушение ст 859 ГК РФ. Опять обратился в чат банка, там все проверили, ответили, что при наличии средств на счету и аресте, закрыть действительно невозможно, но так как у меня баланс ноль (0) и средств нет, то закрыть можно и проблем быть не должно. Если оператор не может закрыть, то она должна составить обращение в поддержку банка. Прошу проверить информацию и помочь мне в закрытии счета в вашем банке! И не нарушать закон, напомню, ст 859 ГК РФ, пунк 1.
ВТБ
ВТБ
2023-08-31T11:42:10+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при обращение в Банк вы столкнулись со сложностями. На данный момент все ваши счета закрыты. Договор с Банком расторгнут. Просим вас это подтвердить, сообщив об этом в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Илья1986
2023-09-04T11:55:59+03:00
После обращения на Банки.ру мне позвонила руководитель банка и пригласила закрыть счет. Счет закрыли, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,64
средняя оценка
38%
решено проблем
18 621
отзыв
18 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Стал клиентом банка совсем недавно. Не успел ещё вникнуть во все тонкости. Обратился в онлайн чат банка.  Спасибо оператору Валерии (7***9) за подробную консультацию касательно... Читать полностью

06.10.2024

Отключение пакета услуг «Привилегия»

Оценка 5

1 октября в 16:25 я обратился в чат ВТБ-онлайн с целью отключения пакета услуг "Привилегия". Я подключил его когда положил свои сбережения на накопительный счёт в этом банке, это... Читать полностью

02.10.2024

Начисление бонусных рублей

Оценка 4

Всем добрый день! Возможно многие уже столкнулись с такой проблемой. Ранее обслуживался в банке Открытие. После слияния с банком ВТБ, пришло уведомление о переходе с Открытия в ВТБ... Читать полностью

02.10.2024

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024