Банк из 90х

Обратился в банк для получения кредита. Оставил заявку. В итоге при выборе "получение денег по адресу" - всё равно пригласили в офис, якобы без этого никак. Тогда зачем людям давать выбор - непонятно. Обратился в офис, в итоге там сказали, что у вас стоит получение денег другим способом и изменить сейчас нельзя, составили заявку, ждите 3 дня. Конечно, никого не волнует, что было потрачено время и деньги на поездку в другой город. ок. Проходит 3 дня - ответа никакого. Хотя перед записью в офис думаю могли бы тогда изменить способ получения денег на правильный, чтобы я просток так не ездил. Сегодня в приложении заметил предложение по кредиту, где указано "кредит онлайн без посещения офиса - зачисление денег сразу на карту". Нажал для оформления и конечно как это бывает часто в этом банке - в вконце вышла ошибка "повторите попытку" и так бесконечно. Заявка не оформилась. Обратился в поддержку, на что Ксения мне говорит "в офис нужно идти". При том, что я указала про какое предложение идёт речь, с фото и так далее. В итоге Ксения мне пишет, это просто угар "Заявку можно оформить онлайн, НО НЕ ВСЕГДА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОНЛАЙН", возникает вопрос, а зачем вы тогда такое предложение и формулировку используете? Также самое отрицательное, что этот банк застрял в прошлом, когда всё оформлялось только в офисе, с ожиданием в очереди. Во всех нормальных банках уже можно всё оформить онлайн и получить также, а тут старое доброе "ваш кредит ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН, НО НАДО ПОЙТИ В ОФИС ЧТОБЫ ПРОМОТАТЬ ВРЕМЯ СИДЯ В ОЧЕРЕДИ И УЗНАТЬ, ЧТО ВАМ ОТКАЗАЛИ" - выглядит это именно так. Если бы я знал хотя чтобы он одобрен и я иду лишь забирать средства - было и то лучше, а тут даже идти нужно чтобы на тебя посмотрели и подумали. В общем, открытие, меняйте своё руководство и будьте современнее.