Кэшбек

01.09.2023 02:25
528
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • День добрый, хотел бы написать отзыв о сотруднице Татьяне в ЛокоБанк. Вчера мне пришло уведомление от ЛокоБанк, что повышенные кешбеки стали ещё лучше, и я сразу задумался так там ведь никогда не было их вообще. Решил разобраться и написал в техподдержку. Ответила Татьяна и я узнал, что повышенный кешбек всё это время были, но спрятан там где черт ногу сломит. Хорошо, кешбек нашел, но сразу же столкнулся с проблемой понимания их программой начисления кешбека так как там есть повышенный и бонусный (это сразу же сбило с толку). Я опять пишу в тех.поддержку и Татьяна мне начинает объяснять очееень непонятно, что наш диалог был похож на немого с глухим, но позже я попоросил её объяснить "на пальцах" с примерами и она прекрасно справилась с задачей. Что видно на скриншоте
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-21T17:24:44+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 29.09.2023 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Локо-Банк
Локо-Банк
2023-09-01T13:31:49+03:00
Уважаемый User-465015012535! Благодарим Вас, что уделили время и поделились своим впечатлением о качественном обслуживании в чате сотрудника Татьяны. Для нас очень важно получать обратную связь, поскольку наши сотрудники всегда стараются быть внимательными к каждому клиенту и оказать профессиональную и качественную консультацию. Напоминаем, что подробная информация по начислению кешбэка содержится в свободном доступе на сайте банка в описаниях тарифного плана "Локо Зарплата" и доступна всем клиентам, раздел - "карты" - "дебетовые карты" - "Тарифные планы по действующим продуктам" - https://www.lockobank.ru/cms/prod/Tarifnyj_plan_Loko_Zarplata_s_01_07_2023_c14d69d300.pdf и программы лояльности по начислению кешбэка держателям банковских карт https://www.lockobank.ru/cms/prod/Programma_loyalnosti_po_kartam_s_03_10_2022_d7423833ae.pdf . В соответствии с тарифным планом "Локо Зарплата" базовый кешбэк составляет: 1 %. Повышенный кешбэк в выбранных категориях составляет: 5 %. Кешбэк начисляется в бонусных баллах при совершении покупок на сумму 10 000 руб., и более в календарный месяц. Максимальная сумма начисления - 3 000 бонусных баллов в календарный месяц. Конвертация в рубли возможна от 500 бонусных баллов с шагом в 500 баллов с применением курса конвертации: 500 баллов по курсу 1 балл = 0,5 руб. 1 000 баллов по курсу 1 балл = 0,75 руб. 1 500 баллов и более по курсу 1 балл = 1 руб. Надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем и уверены, что оно будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,93
средняя оценка
35%
решено проблем
237
отзыва
237
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка 17.03.2023, открыла накопительный счёт и дебетовую карту. Обслуживала меня Б-ва О. Н.  Очень грамотно меня проконсультировала, рассказала про все тарифы и... Читать полностью

21.03.2023

Лучшие условия по размещению средств

Оценка 5

Обслуживаюсь в Белгородском отделении Локо-банка более 5 лет и за это время не было ни разу сомнения, что выбрала не тот банк. Опыт работы с другими банками имеется существенный... Читать полностью

30.05.2022

Отличная работа сотрудников отделения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения С-ой Т. и К-ой Е. за оперативную работу! 22.02.2022 пришла закрыть кредитную карту. Пользовалась кредиткой, очень... Читать полностью

22.02.2022

Неожиданная комиссия

Оценка 4

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/ Несколько лет... Читать полностью

19.10.2021

Отличная работа сотрудницы Ольги

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка уже много лет и хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудницы Белгородского отделения банка Г-ой Ольге. Оан великолепный специалист... Читать полностью

06.08.2021

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 4

Неприятная ситуация произошла со мной в Локо-Банке. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в этом банке, впридачу к этому вкладу выдавали дебетовую карту для выплаты... Читать полностью

30.06.2021

Необоснованное решение по якобы невыполнению условий по дебетовой карте

Оценка 4

29.04.2021 в 08:19 пришла СМС из банка: с моей основной карты (5342********3124) списана сумма  29734,71. Спрашиваю дочь: не она ли что-то оплатила (у нее дополнительная карта к... Читать полностью

13.05.2021