Обман клиентов

04.09.2023 20:58
938
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте банка и в рекламе по ТВ увидел, что Почта банк предлагает потребительской кредит от 1000000 рублей с гарантированной ставкой 4% годовых. Позвонив 04.09.2023 в 23:30 по Омскому времени по факту на горячую линию сотрудники контактного центра сообщили, что с 01.09.2023 изменились условия по этому кредиту и процентная ставка составляет 8,9 % годовых. Почему отличается информация в рекламе и на официальном сайте Почтабанка от действительной, в результате чего происходит дезинформация действующих или потенциальных клиентов? Информацию о 4% по потребительскому кредиту увидел в рекламе и на ТВ 04.09.2023.

Почта Банк
Почта Банк
2023-09-06T13:40:25+03:00
Уважаемый User-828115053521! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. К сожалению, пришла пора корректировки условий по кредитам, вслед за ростом ключевой ставки Центрального Банка России (Далее ЦБ РФ). Несмотря на рост ставок, наш кредит "Оптимистичный" во многом превосходит лучшие практики на рынке, а с "Гарантированной ставкой" Клиенты действительно могут рассчитывать на стоимость кредита даже ниже Ключевой ставки ЦБ РФ! Мы высоко ценим подобные замечания, поэтому обязательно передадим информацию ответственным специалистам для корректировки и предоставления корректной информации для наших Клиентов. Искренне надеемся, что Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 163
отзывов
3 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Холодные звонки

Оценка 5

Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не... Читать полностью

06.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

По подключению доп.услуг и оформлению Автокредита

Оценка 5

Добрый день. Подавала заявку на потребительский кредит в банк, пришел ответ с одобрением, ставка устроила, подписала документ и мне по итогу дали автомобильный, где необходимо... Читать полностью

01.08.2024

Уберите мой номер из автодозвона

Оценка 4

Добрый день. Каждые 2-3 дня звонит либо менеджер банка либо робот с предложением о кредите. Пожалуйста, уберите мой номер из базы на прозвон. Такой подход больше раздражает, чем... Читать полностью

29.07.2024

Безобразное отношение: берут комиссию за снятие кредитных денег

Оценка 5

Очень не приятно я зарплатный клиент банка и взяла кредит, стала снимать и комиссию взяли без предупреждения!! Сотрудники говорят что я ознакомления с условиями договора и ни чем... Читать полностью

19.07.2024