Техподдержка по ЭДО
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не хотел писать, видит Бог, но убито не мало времени на налаживания сначала сдачи отчетности, а сию минуту роуминга по ЭДО с контрагентами. Года 3 назад открыли ИП, счёт в сбере. Нам отрекламировали ЭДО с ФНС и прочими, типа всё в одном месте. Да, давайте, порадовали. А потом началось.
В то время можно было сдать отчетность только с компьютера со старым ПО, благо они ещё были в природе и как-то случайно иногда получалось быстро сдать, хотя не без выяснения в техподдержке чего не хватает для счастья, потом со смертью старого компа свистопляски добавилось - кучу всяких примочек надо было приделать, перепроверять настройки, часами звонить, выяснять где нужная кнопка спрятана, в общем сама техподдержка там похоже особо не владеет вопросом, редко попадался грамотный сотрудник на том конце провода, но в течение года где-то наладили отчетность - радость была неописуемая и гордость, что сбер сохранил лицо, времени потерянного уже не жалко было.
Сейчас встал вопрос по полноценному документообороту со всеми контрагентами и снова те же грабли. Если без подробностей, то у них похоже всё и всегда как в первый раз: да, работаем, ждите, был сбой, работаем, вообще по регламенту имеем право 2 дня по одному даже пустяковому вопросу "работать". Просто снова стало жаль убитого времени. Так бы в одном месте всё, но если воз и ныне там, то лучше не связываться. Может ещё года через 3 отточат всё полностью до логического совершенства.
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T13:38:13+03:00
"в общем сама техподдержка там похоже особо не владеет вопросом, редко попадался грамотный сотрудник на том конце провода" - автор, не могли бы Вы подробнее рассказать о данной ситуации?
13.12.2023 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.10 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
user-102613906971
2023-09-25T14:46:12+03:00
Честно говоря, уже сам не рад, что обнародовал всё это, но т.к. являюсь честным и принципиальным, то пожалуйста: не раз было, что при обращении начинается по всякому мелкому вопросу создание заявок и т.п. А пару раз попадал, когда сразу говорят, что нужно сделать, чтобы заработала та или иная функция и занимало это максимум пару минут. Т.е. на мой взгляд не проработана переадресация к узкому специалисту и всё в долгий ящик на всякий случай складывается. Просто есть опыт работы со многими "софтами" и техподдержкой - обычно всё делается онлайн, как правило без заявок по элементарным вопросам. Если вопрос сложный, то любой поймёт, что требуется время и претензий быть не может.
Сбербанк
2023-09-06T14:52:02+03:00
Добрый день!
Мне сообщили, что в настоящее время вопрос решен. Рада была помочь в решении вопроса.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.34% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Классные сервисы для клиентов ИП
user-946221208218
Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много...
5
Сбербанк
Очень понравилось
user-807820717214
Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-987119403230
После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с.
Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для...
5
Сбербанк
Благодарность за внимательное отношение к клиентам
user-119019106617
Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1.
16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-180914845449
Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание ,
было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также...
5
Сбербанк
Быстро открыли счёт
user-394618442069
Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы.
На все вопросы ответили, все...
5
Сбербанк
Благодарность
user-949111169479
Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А...
5
Сбербанк
Отзывы об РКО Сбербанка
Классные сервисы для клиентов ИП
Оценка
Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много...
14.03.2025
Очень понравилось
Оценка
Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют...
21.01.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для...
16.09.2024
Благодарность за внимательное отношение к клиентам
Оценка
Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как...
18.08.2024
Отличное обслуживание
Оценка
Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание , было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также...
24.06.2024
Быстро открыли счёт
Оценка
Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы. На все вопросы ответили, все...
15.06.2024
Благодарность
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А...
22.05.2024