Банк забрал мои деньги

06.09.2023 14:49
419
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ситуация такая, закрыл карту digital (22 августа) через приложение банка, и 28.08 там же, через личный кабинет приложения отправил заявление о внутрибанковском переводе своих денег с закрытого счёта карты на другой свой счёт в этом же банке. 01.09 обнаружил, что счёт закрытой карты пропал из личного кабинета, это показалось странным, так как обычно счёт закрывается 45 дней. Стал выяснять у поддержки банка, они сказали да, счёт карты закрыт, и чтобы получить деньги нужно отправить им заявление о переводе денег со счёта, что я собственно уже сделал 28.08. Думаю, ладно схожу лично в отделение, напишу ещё раз там. И вот 06.09 уже в отделении на ул. Лесная 41 в г. Москва, описав ситуацию менеджеру, что нужно перевести деньги с закрытого счёта, он предложил мне снять наличными, это якобы надёжнее иначе система может не пропустить. Я согласился, и вот в документах вижу что в заявлении значится другой мой счёт. Говорю ему вы что тут наделали, зачем мне снимать деньги с этого счета. Ладно, снял. Ошибся он не фатально, давай по новой. Он говорит, других счетов я не вижу. Так правильно, он же закрыт. Я ему нашел его, вместе с моим заявлением от 28.08. И спустя 15 минут разбирательств, и пересылкой мной же этого заявления другим более видимо адекватным менеджерам. Получаю ответ. Деньги ушли в пользу банка, а ваше заявление собственно не прошло в системе по техническим причинам) А счёт автоматически закрылся через 10 дней, после закрытия карты. Неплохой такой лайфхак, как воровать деньги клиентов. Говорю ему: я же написал и отправил заявление ещё до закрытия счета, когда он ещё действовал и был виден в кабинете. Ничем помочь не можем, идите лесом одним словом. Считаю это просто позором для современного банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T18:12:09+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария?
alpetf
2023-09-22T18:46:41+03:00
После отправки заявления, банк довольно оперативно вернул деньги.
Ингосстрах Банк
Ингосстрах Банк
2023-09-07T10:52:10+03:00
Уважаемый Alpetf, добрый день. Вы самостоятельно закрыли карту в мобильном приложении, в соответствии с тарифами Банка через 10 дней закрывается связанный с картсчетом текущий счет. В случае наличия небольшого остатка на счете он списывается в доход Банка. Эти средства "не пропадают", получить их можно по заявлению, о чем Вы были проконсультированы. Директор офиса направил Вам заявление на электронную почту, для того чтобы осуществить возврат денежных средств дистанционно. К сожалению, мы не получили от Вас обратную связь. Благодарим за понимание.
alpetf
2023-09-22T22:46:00+03:00
После отправки заявления, банк довольно оперативно вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,20
средняя оценка
15%
решено проблем
129
отзыва
120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ингосстрах Банка

Просьба помочь в снятии блокировки с ЛК

Оценка 5

Добрый день! Когда-то имел банковскую карту Ингострах Бонус Digital в банке, но не очень активно пользовался ею и закрыл. Пришел в офис и написал заявление всех счетов и... Читать полностью

09.01.2023

Особые отношения

Оценка 4

Несколько лет назад оформил в банке дебетовую карту с разрешенным лимитом овердрафта. И вот пришло время, когда срок ее действия подошел к концу. Смс от банка или иное уведомление... Читать полностью

25.05.2018

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

5 января решил пополнить долларовую карту через банкомат, в итоге банкомат завис, деньги съел, но не зачислил их. 11 января написал заявление на возврат средств на карту в... Читать полностью

17.01.2016

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом этого Банка, еще с тех пор, когда в нашем городе он был представлен как ККО. Пользуюсь услугами банка и как частное лицо (кредиты, вклады и  пр.), и как... Читать полностью

03.04.2015