Деньги ушли в никуда

10.09.2023 18:40
805
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 10.09.2023 моя мама отправила со счета тинькофф деньги себе на юмани, перепутала номера и по ошибке указала для перевода номер, к которому не привязан никакой кошелек, но деньги ушли. Как вернуть деньги, которые ушли в никуда? В службу поддержки по телефону не дозвониться, висели на телефоне час, в чате бот, который твердит одно и то же, консультацию оператора получить невозможно! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-26T05:53:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ЮMoney
ЮMoney
2023-09-11T16:18:45+03:00
Здравствуйте! Из-за банковской тайны мы не можем тут рассказать подробности ситуации, но рассказали их в письме по электронной почте. Как видим, вопрос решён. Коллеги отвечали оперативно — наша поддержка работает 24/7 и всегда готова помочь. Команда ЮMoney
user0735982
2023-10-02T08:51:07+03:00
Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,25
средняя оценка
26%
решено проблем
2 260
отзыва
2 229
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Поддержка.

Оценка 5

Несколько дней назад столкнулась с проблемой, не мог совсем пополнить счёт. Пользоваться Юмани стала я совсем недавно, поэтому не понимала как всё работает. Мне порекомендовали... Читать полностью

05.12.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

По ошибке отправил деньги не тому получателю, одну цифру перепутал. Написал в тех.поддержку, оператор оперативно ответил на вопросы и посоветовал обратиться в банк получателя... Читать полностью

04.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Юмани помогли быстро вернуть деньги от мошенника

Оценка 5

Здравствуйте! Я крайне благодарен компании Юмани за быстрое реагирование. Я удивлен ситуацией: впервые в жизни мне удалось вернуть деньги от мошенников (речь идет о сайте, который... Читать полностью

28.11.2024

Перевод

Оценка 5

Сложилась ситуация, когда нужна была помощь, в виде перевода денежных средств.  Ввиду необъяснимых причин, перевод по номеру карты моим банком был не возможен, а к номеру телефона... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии... Читать полностью

21.11.2024

Помогли решить проблему с блокировкой карты

Оценка 5

Хочу поделиться своим недавним опытом, который показал, насколько важна качественная поддержка клиентов. Я забыл свою карту в кафе и переживал, но после блокировки и перевода... Читать полностью

05.11.2024