Списали плату за обслуживание Сберкарты с подпиской Сберпрайм

11.09.2023 01:21
871
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь активным пользователем подписки Сберпрайм. 08.09.2023 был последний день подписки, поэтому 09.09.2023 я переоформил её на новый срок в начале нового дня: в 00:02:21. Ни дня без подписки :) 11.09, обнаружив в МП списание платы за обслуживание (за сентябрь) по 4 картам 10.09.2023 в 19:01 МСК, обратился в КЦ. Меня промариновали 20 минут на линии, прежде чем составить обращение. Номер обращения в СМС не поступил, в личном кабинете не отображается. Сказали ждать до 20.09, хотя налицо косяк Банка, раз 20 минут всеми силами сотрудник Банка (увы, неудачно) пытался отвертеться от составления претензии по вопросу. Прошу Банк в кратчайший срок вернуть списанные комиссии в размере 160 рублей и прояснить, что же это было, и не повторится ли подобная ситуация в будущем. Благодарю за содействие!
Сбербанк
Сбербанк
2023-09-15T18:12:07+03:00
Здравствуйте! Деньги вернули, простите за этот сбой в матрице 🙌 Мы проследим, чтобы это не повторилось. Если у вас будут вопросы - можете написать мне личное сообщение. С уважением, Мария Александрова Сбер
Mailing718191
2023-09-11T14:45:00+03:00
Комиссия была скоротечно возвращена, полагаю, "Проблема решена". Надеюсь, представитель Банка прокомментирует, что же это было, и не повторится ли подобная ситуация в будущем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024