Ввели в заблуждение

11.09.2023 20:32
2161
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила заявку на кредитную карту, пришло смс о том, что карта одобрена. Через день приехал представитель банка, оформили документы, вручил мне кредитку, озвучил лимит, помог с приложением, сказал, что карта заработает через 1-2 часа. Через 2 часа приходит смс о том, что по моей заявке принято отрицательное решение. Это каким образом? Позвонила в банк, там сотрудник пояснила, что это обычная практика. это ненормально - прислать потенциальному клиенту два абсолютно противоположных по значению сообщения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T13:52:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Росбанк
Росбанк
2023-09-13T12:12:05+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что вызвали у вас негативные эмоции. Хотели бы пояснить ситуацию. Вы отправили заявку на оформление кредитной карты через наш сайт с курьерской доставкой. Заявка была предварительно одобрена. Об этом мы отправили вам смс. Окончательное решение по заявке принимается только после её оформления и подписания всех документов. По итогам рассмотрения мы приняли отрицательное решение. Об этом мы вам также отправили смс. Понимаем, что после предварительного одобрения вы рассчитывали на другой результат. Сожалеем, что огорчили вас. Не отчаивайтесь, отказ сейчас не значит отказ навсегда. Вы можете подать новую заявку через некоторое время (ориентировочно 1 месяц). Будем рады видеть вас нашим клиентом. С уважением, Людмила Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024

Комиссия за снятие по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Оформил кредитку, хотел перевести деньги, т.к. указано что при переводах комиссия не взимается, но не тут то было. Перевел на свою же дебетовую карту, этого же банка... Читать полностью

20.05.2024