Ужасное отношение к постоянным клиентам

13.09.2023 06:49
1024
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер Вчера оформила кредитную карту в онлайн банке и кредит, т.к решила сделать большой ремонт. Хотела перевести с кредитной карты деньги к себе же на карту, у меня заблокировали карту и онлайн банк. Позвонили с 900 задали кучу вопросов , я на все ответила, в итоге заблокировали карту и онлайн банк. На след день сходила в офис , перевыпустила карту и написала заявление на разблокировку онлайн банка, девушка сказала блокировка уберется через сутки. Хорошо я, заказала мебель, наняла работников в надежде что деньги есть, все хорошо. Но сбербанк решил продлить блокировку аж до 17 числа, это как понимать. Я являюсь клиентом много лет, неоднократно пользовалась продуктами. А вы просто так решили продлить, хотя девушке по телефону я объяснила, что беру деньги на ремонт и покупку мебели. Прошу разобраться с этой ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-27T10:56:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-09-13T19:05:56+03:00
Здравствуйте! Я разблокировала ваш личный кабинет, рекомендую войти по номеру активной карты и СМС-паролю. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Прекрасная работа

Оценка 5

Обращалась в банк 22.07.2024, сотрудники приветливые и доброжелательные. Помогли установить мобильное приложение банка , приложение работает . Очень удобно пользоваться... Читать полностью

26.07.2024

Блокировка аккаунта по ФЗ-115

Оценка 5

Крутил криптовалюту в P2P на BYBIT в офисе от третьих в Иркутске, который нашёл на сайте. Прошу разблокировать меня. Да я был неправ, не знал что за такое может прилететь... Читать полностью

19.07.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024

Блокировка

Оценка 5

Добрый день! заблокировали карту, предоставил все сканы документов, написал объяснение образования и расхода денежных средств! По итогу со мной никто не связался, карту не... Читать полностью

27.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024