Сказ о том, как рассрочку я брал и оплачивал её через приложение

У банка самое отвратное приложение. Клиентский сервис в целом такой же. Это был первый опыт взаимодейтсвия с банком. Он же будет последним.

Суть в том, что взяв рассрочку онлайн, я думал что как во всех нормальных банках, я скачаю приложение и буду туда по кнопке переводить с основного счёта в другом банку. А нет. Это было бы слишком просто.

Установив приложение, я обнаружил что по кнопке "оплатить" я попадаю на девственно чистый белый экран.

"Глюк наверное"- подумал я. А нет. Зашёл на следующий день и увидел все тоже самое. 

Написал в поддрежку банка, мне ответили, что я не могу оплачивать займ с приложения банка, так как рассрочка оформлялась онлайн и не через офис. Т.е. подписи по сообщению хватило на то, чтобы выдать кредит, а на то, чтобы полноценно пользоваться приложением - нет. Нормальный ход, надо сразу показать их место новым клиентам. Иж чего захотели, чтобы им ещё удобно было.

Выразив своё негодавание в чате я попал на другого консультанта в чате, от которого получил инфо, что это просто временный сбой. Ничего страшного. Скоро все починим. А вот вам на всякий случай реквизиты для ВВОДА РУКАМИ при оплате в мобильном банке другого приложения.

Прошла неделя и сообственно "временный сбой" никуда не делся.

Уже не очень уважаемый банк, было бы здорово, если бы вы думали про удобство своих клиентов. Было бы классно, если ваша поддержка как то решала возникающие сложности у клиентов при взаимодействии с вами, а не просто старалась формально отписать и закрыть обращение.

Я в целом не обломлюсь, введу ручками данные и поставлю на автоплатеж. Но ситуация наглядно демонстриурет, что сервиса в банке ноль.

На этой грустной ноте я закончу этот сказа и в дальнейшем буду избегать ОТП Банк и всем советую поступать также.